Zorunlu Ek Paket Satışı Ve 50 Bin TL İade Talebi

Babam S*** T*****’ın üzerine kayıtlı olan, plakası 34 FB 6069 boreal icon paket olan ÖTV indirimli aracı Altunizade Demirkollar Renault bayisinden satın aldık. Babam felçli olduğu için bu şikayeti onun isteği üzerine oğlu olarak ben yazıyorum. Araç satışında bize ppf, cam filmi gibi ek paketleri yaptırmanın zorunlu olduğu söylendi ve araç fiyatı haricinde 50.000 TL ilave ücret talep edildi. Boreal icon paketlerde mecburi ekstra paket almak zorunda olduğumuzu bayiden yaptırma zorunlu kılındığını yaptırmadığımız takdirde aracın para iadesi yapılıp satışın olmayacağını belirttiler. Bu paketi almak istemediğimizi, maddi durumumuzun da uygun olmadığını belirtmemize rağmen, bu işlemler zorunluymuş gibi gösterilerek bu ücret alındı.

Kendi kartımı kullanamadığım için, bu 50.000 TL’lik tutar kardeşimin kredi kartından vade farkı olmadan 3 taksit şeklinde çekildi. Bu süreçte kendimizi mecbur bırakılmış ve yanıltılmış hissettik, çünkü bu ek paketlerin aslında zorunlu bir hizmet olmadığını daha sonradan öğrendik.

Yaşanan bu durum üzerine Renault tüketici hattını aradım ancak bana yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildiğimizi düşünüyoruz.

Bu nedenle, zorunluymuş gibi satılan ppf ve cam filmi gibi ek paketler için alınan 50.000 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ediyoruz. Ayrıca aynı uygulamanın başka müşterilere de yapılmaması için bu bayi hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını ve bu tür zorunlu satışların önlenmesini istiyoruz.