Renault Megane Bagaj Sızıntısı Sorunu Ve Haksız Hasar Ücreti İtirazı

09.12.2024 tarihinde Renault Megane 4 1.3 TCe EDC Joy paket bir araç satın aldım. Araç birkaç ay sonra yağmur yağdığında bagaj kısmından su almaya başladı. Aracımın garantisi 05.06.2026 tarihine kadar devam ettiği için 10.02.2025 tarihinde Bursa Ataevler Renault Mais yetkili servisine götürdüm. Serviste bazı parçaların değiştirildiği ve su alma probleminin çözüldüğü söylendi.

O dönem çok yağmur olmadığı için sorunun devam edip etmediğini anlayamadım. Ancak Mart ayında yağan yağmurlardan sonra 29.03.2026 tarihinde arka koltukta oturan kız kardeşim koltuğun ıslak olduğunu söyledi; bunun üzerine bagaja baktığımda bagajın su dolduğunu fark ettim. 31.03.2026 tarihinde tekrar randevu alarak aracı aynı servise götürdüm. İnceleme sonucunda bu kez bagajda hasar tespit ettiklerini ve aracın hasar onarım bölümüne kayıt edilmesi gerektiğini söylediler; ayrıca bu hasar tespiti için benden 3.456,00 TL ücret aldılar.

Ben bu araçla hiçbir kaza yapmadım, bagaj bölgesine herhangi bir işlem yaptırmadım. Daha önce aynı su alma şikayetiyle 10.02.2025 tarihinde aracı servise götürdüğümde bagajda hasar olduğuna dair hiçbir bilgi verilmemişken, şimdi aynı problem devam ettiği halde birden bagaj hasarından bahsedilmesini ve bunun için ücret talep edilmesini kabul edemiyorum. Madem bagajda bir hasar vardıysa, neden ilk gidişimde bu söylenmedi, neden o zaman hasar kaydı açılmadı ve ücretsiz şekilde çözülmedi, bunu açıklamalarını istiyorum.

Ben bu süreçte markaya ve servise olan güvenimi kaybettim. Renault’un, özellikle Bursa Ataevler Renault Mais servisinin bu çelişkili yaklaşımını açıklamasını, ilk servise gidişimden itibaren sürecin nasıl ele alındığını şeffaf şekilde inceleyip tarafıma net bir yanıt vermesini ve haksız olduğunu düşündüğüm 3.456,00 TL’lik hasar tespit ücretinin durumunun yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.