Mais Bursa Renault Megane'da Kronik Egzoz Sorunu: Çözüm Bekleniyor

Burak · 2025-01-31T09:05:00+03:00

24.06.2024 tarihinde Renault Mais Bursa bayisinden ıcon paket 2024 model Renault Megane aldım. Aldıktan 3 ay kadar sonra aracın egzozundan ses gelmeye başladı. Daha sonra yaşadığım ilçedeki bayiye götürdüm. Uzun uğraşlar sonucunda aracımın egzozunda bir yerde su biriktiği ve bunu boşaltacak filtre sisteminin Fransa'DAN getirilecek parçalarla değiştirileceği söylendi ve değiştirildi. En azından bana öyle söylendi. Bu arada aracım sürekli serviste. En son gittiğimde de aynı konudan muzdarip olan 2024 Megane kullanıcısı 3 kişi ile daha denk geldim yetkili serviste. Parçalar değişti aracınızdaki arıza giderildi denildi ve araç teslim edildi. Aradan 2-3 hafta geçti. Dün gece aynı sesi yeniden duydum. Araçta kronik arıza var ve parça değiştirmekle olacak gibi değil. Renault bu hatasını araçlarını geri çağırarak düzeltmeli bence.

Mais Bursa

Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri

Yorumlar

Eren

Tekrar Merhaba ; Bu platform üzerinden ( https://www.renault.com.tr/bize-ulasin/sikayet.html ) şikayet talebi oluşturursanız size Renault Türkiye tarafından geri dönüş yapılacaktır. Bayinin yapacağı pek bir şey yok gibi çünkü merkezden bu sorun için herhangi bir çözüm önerisi gelmemiş onlara. Fakat Teknik Serviste çalışan arkadaşların Tüm Türkiye Renault Servisinde çalışanların bulunduğu, kendilerini genel sorunlardan haberdar ettiği bir WhatsApp grupları mevcut. Bu gruptan bizim yaşadığımız sorun ile alakalı farklı farklı illerden birden çok videolar gönderildiğini gördüm. Yani teknik servisteki çalışanlar da bu problemin giderilmesi için fabrikaya talepte bulunmuşlar.

Eren

Merhaba; Aynı sorundan dolayı ben de defalarca Renault Türkiye ile görüştüm. (https://www.sikayetvar.com/renault/renault-meganeda-cozulmeyen-egzoz-sorunu-ve-musteri-hizmetleri-hayal-kirikligi) Maalesef sürekli tekrarlıyor. Hele kısa mesafe yol kat ederseniz daha da kısa zamanda tekrarlıyor. Egzozu arkadan sağa sola sallarsanız birikmiş su sesini mutlaka duyacaksınız. Renault Türkiye bunun bir doğa olayı olduğuna kendisini inandırmak istiyor. O zaman arabalara cam da takmasınlar yağmur, kar ne varsa girsin içeri doğa olayı sonuçta... Fakat son zamanlarda herkesten bu şikayet gelmeye başladıktan sonra Renault Türkiye'den fabrika ile görüşüldü bu konu ile alakalı ArGe çalışmalarına başlandı bilgisini aldım. Ama bu ArGe çalışmalarının kısa süreceğinin inancında değilim. Bu arada egzoslarımız çürüme eğiliminde ve egzozdan gelen hırıltı sesini çekmek zorunda bırakıldık. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne ilettim. Daha da fazla kullanıcıyı mağdur etmemek adına umarım yaptıkları hatanın farkına bir an önce varırlar.

Burak

Şikayet Sahibi

Bilgilendirme için çok teşekkürler. Gelişmeleri benimle de paylaşırsan çok memnun olurum. Ne yapacağımı nasıl bir süreç devam ettireceğimi bilmiyorum ve dediğin gibi bu gürültüye ve çürümeye maruz kalmaya mecbur bırakıldık

Sen ne düşünüyorsun?