Mai Studios İade Tutarı Kredi Kartına Yatırılmıyor

Mai Studios’tan aldığım 2 elbise ve 1 eteği iade ettim ve 11 Ağustos’ta iademin onaylandığı bilgisini aldım. Buna rağmen 1.471,120 TL tutarındaki iade bedelim yaklaşık 2 aydır kredi kartıma yatırılmadı.

20 Ağustos’ta yazdığımda bana iadenin yapılması için belirli bir süre beklemem gerektiği söylendi, ancak bu süre geçmesine rağmen ücret yatmadı. 9 Eylül’de tekrar yazdığımda iademin muhasebede sırada olduğu ve gün içinde tamamlanacağı belirtildi, fakat yine herhangi bir ödeme yapılmadı. Bugün tekrar iletişime geçtiğimde müşteri temsilcisi ilk başta nasıl yardımcı olabileceğini sordu, iade ücretimin hâlâ yatmadığını detaylıca yazmama rağmen saatler geçmesine karşın hiçbir dönüş yapılmadı.

MS21281 numaralı siparişime ait iade bedelimin hiçbir bahane üretilmeden acilen kredi kartıma yatırılmasını ve bu kadar uzun gecikmenin nedeni hakkında tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.