Mai Collection Ceket İadesi Reddi ve Ürün Kaybolması

29.09.2026 tarihinde mai studios’tan online olarak bir ceket satın aldım. Ürün elime geçtiğinde bedeninin çok büyük olduğunu ve üzerimde adeta çuval gibi durduğunu gördüm. Ceket bana mağazanın kendi ambalajıyla, etiketi üzerinde ve hiçbir şekilde zarar verilmemiş halde ulaştığı için aynı şekilde, etiketi üzerinde ve hiçbir işlem yapmadan iade talebinde bulundum.

Aradan birkaç gün geçtikten sonra mağaza çalışanı beni arayarak ceketin kendilerine ıslak ulaştığını iddia etti. Böyle bir şeyin mümkün olmadığını, ürünü bu şekilde göndermediğimi açıkça söyledim. Buna rağmen iadem bir buçuk aydır yapılmadı, tarafıma hiçbir ücret iadesi gerçekleştirilmedi.

Şu an ne param iade edildi ne de ceket bana geri gönderildi, ürün ortada yok. Ürünü gerçekten ben ıslatmış olsaydım, iadem reddedilmesin diye en azından kurutup göndermeyi tercih ederdim. Üstelik telefon numaram engellendi, WhatsApp üzerinden yazdığımda hiçbir dönüş alamıyorum, sosyal medya hesaplarına durumu anlattığım yorumları yazdığımda da yorumlarım siliniyor. Islak gönderdiğimi iddia ederek üzerime iftira atılmasını da kabul etmiyorum.

Bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım, oradan da sonuç alamazsam gerekirse o ceketin beş katı parasını verip avukata gideceğim. Yaşadıklarım nedeniyle parasını adeta çöpe atmak isteyenlerin bu firmadan alışveriş yapabileceğini, aksi halde uzak durmalarında fayda olduğunu düşünüyorum.

MS33598 sipariş numaralı alışverişimin ücret iadesini istiyorum.