İadenin 14 Gün Sözü Bozuldu, 1.566,74 TL Geri Ödeme Hâlâ Gelmedi

Mai Studio’nun mobil uygulaması üzerinden 12.01.2026 tarihinde sipariş numarası m2751469916 ile aldığım kaşe ceketi iade ettim. İadem 26 Ocak’ta kabul edilmesine rağmen, üzerinden haftalar geçmesine karşın 1.566,74 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ kredi kartıma yatmadı.

İlk olarak iade sürecinin 14 gün içinde tamamlanacağı söylendi. 14. Gün dolduğunda bu kez o gün içinde iade yapılacağı ifade edildi. Bu süre de geçince sistemde hata olduğu ve iadelerin geciktiği belirtildi. 17.02.2026 tarihinde tekrar görüştüğümde ise talebimin ilgili birime iletildiği söylenmekle yetinildi fakat somut hiçbir adım atılmadı ve ücret iadem hâlâ yapılmadı.

Sürekli değişen ve oyalayıcı açıklamalar yapılması, kabul edilmiş bir iadenin bu kadar uzatılması hem güven kırıcı hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir yaklaşım. 1.566,74 TL’lik iade tutarımın, ürünü satın alırken kullanmış olduğum kredi kartıma bir an önce ve eksiksiz şekilde yatırılmasını, ayrıca yaşanan bu gecikmeyle ilgili de gerekçeli bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.