İade Edilen Ürün Ücret İadesi Yapılmadı, İkinci Taksit Çekildi

Mai Collection’dan sarı renkli bir takım satın aldım, ürünü iade süresi içinde kargo ile geri gönderdim. Ödemeyi kredi kartıyla yapmıştım fakat iade ettiğim halde ücret iadesi hala gerçekleşmedi, aksine ikinci taksit de kartımdan çekildi. İade gönderimime dair kargo dekontu ve fotoğrafı elimde mevcut, kargoyu Aras Kargo ile gönderdim.

İade süreciyle ilgili firma tarafından bugüne kadar hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ne telefonla ne de mail yoluyla kendilerine ulaşabiliyorum, hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Ürünü zamanında ve eksiksiz şekilde iade etmiş olmama rağmen hem ücret iadesinin yapılmaması hem de taksit çekilmeye devam edilmesi mağduriyetime neden olmaktadır.

İlgili siparişime ait iade işleminin acilen sonuçlandırılmasını ve kartımdan çekilen tutarların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.