Büyük Pantolon İçin Değişim Yok Ve İade Reddi

Mai Studios’un kendi internet sitesi üzerinden bayramdan önce bir pantolon siparişi verdim ve ürün bayramdan önce elime ulaştı. Pantolonu kendi bedenimde almama rağmen gelen ürün oldukça büyük oldu. Değişim seçeneği zaten olmadığı için, ürünü iade edip bir küçük bedenini yeniden satın almak istedim.

Ancak pantolonda değişim yapılmadığı gibi, kendi siteleri üzerinden oluşturduğum iade talebime de onay verilmedi ve iade talebim iptal edildi. Hem değişim yapılmaması hem de iade konusunda bu kadar kısıtlayıcı ve katı davranmaları bana göre son derece saçma ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama.

İade için işlem başlattığım halde mail attım, hiçbir şekilde cevap alamadım. Telefonla aradığımda da firmaya ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. Müşteriyle hiçbir kanaldan doğru düzgün iletişim kurmamaları ve bu sorumsuz tavırlarından dolayı şikayetçiyim. İade talebimin kabul edilmesini, bedenimi alabilmem için mağduriyetimin giderilmesini ve müşterilerin ulaşabileceği etkin bir iletişim kanalı sağlamalarını talep ediyorum.