Aras Kargo’da Kurye Gelmemesi, İade Kaydı Yokluğu Ve Ürün Kaybı

02.06.2026 tarihinde Mai Collection firmasından aldığım ürünü iade etmek için Aras Kargo’dan kurye talebinde bulundum. Telefonuma “işleminiz dikkate alınmıştır” şeklinde bir mesaj geldi ve 145656682 numaralı kayıt oluşturuldu. Ancak iki gün boyunca kurye gelmedi. 04.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda aciliyetimin bildirileceği söylendi.

Bugün Aras Kargo’nun internet sitesinden sorgulama yaptığımda böyle bir kayıt bulunamadığı uyarısını gördüm. Bu süreçte Aras Kargo, şirketime bir teslimat için geldiğinde, ben de iade edeceğim ürünü ve iade kodunu gelen kuryeye teslim ettim. Kurye, iade kaydından haberi olmadığını söylemesine rağmen ürünü ve iade kodunu aldı. Şu an sistemde kayıt görünmüyor ve ürünün akıbetinden endişe ediyorum.

Ürünümün kaybolmaması, Mai Collection’a iade olarak sorunsuz bir şekilde ulaştırılması ve iade sürecimin sistemde açık ve net bir şekilde görünür hale getirilmesi için gerekli araştırmanın yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.