to read complaints and reviews, or file yours.Mahya Sedir Söz Verildiği Gibi Tam Ağaç Bir Ürün Gönderilmedi
Mahya Sedir markasından 23 Mart 2026 tarihinde gerçek kayın ağacından üretilmiş, 2 metre uzunluğunda bir yemek masası siparişi verdik. Özellikle masanın masif, yani tamamen kayın ağacından olmasını talep etmemize rağmen, teslim edilen ürün suntadan yapılıp üzeri kaplama olan bir masa oldu; orijinal, söz verildiği gibi tam ağaç bir ürün gönderilmedi.
Teslimatımız 6 Temmuz 2026 tarihinde yapıldı ve bu tarihe kadar firma bizi sürekli oyaladı. Teslimat geciktiği gibi, gelen ürün de vaat edilenle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Hem malzeme kalitesi hem de söz verilen masif kayın ağacı özelliği açısından ciddi bir yanıltma yaşadığımızı düşünüyorum.
Bu nedenle, ya ödediğimiz ücretin tamamen iadesini ya da en geç 1 hafta içinde gerçekten kayın ağacından, sözleştiğimiz özelliklerde orijinal masanın gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Mart ayında Kayseri’de bulunan Kumsmall AVM’deki Mahya Sedir mağazasından biri 100X200, diğeri 140 cm olmak üzere, orijinal kayın ağacından iki adet masa ve sandalyeleriyle birlikte toplam 152.500 TL tutarında alışveriş yaptık ve ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdik. Siparişimizden gelen 100X200 ölçülerindeki masa, sandalyelere göre daha alçak ve yanlış ölçülerde geldi. Bunu kendilerine ilettiğimizde, hatalı masayı alıp doğru ürünü teslim edeceklerini söyleyerek bizden süre istediler.
Aradan yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen doğru masa hâlâ teslim edilmedi. Ayrıca 100X200 masanın, siparişte özellikle belirttiğimiz gibi kayın masif yerine sunta üzerine ahşap kaplama olarak getirildiğini gördük. Aynı kod ve aynı kayın ağacı talebiyle aldığımız 140’lik masa gerçek ağaç gelirken, 200’lük masanın suntalı gelmesi kabul edilemez bir durumdur. Ürünü eve getiren kendi personelleri bile ürünün suntalı olduğunu fark edip, bize bu şekilde bilgi verilip verilmediğini sormuştur. İstediğimiz özelliklerde ürün gelmediği için 100X200 masayı teslim almadık.
Aylardır oyalandığımızı düşünüyoruz ve hâlâ ne doğru ürünümüz teslim edildi ne de ödeme iademiz yapıldı. Üstelik süreç boyunca, “sanki ne kadar para ödediniz de” tarzında, bizi hafife alan, alay edercesine ifadelerle karşılaştık ve karşımızda net bir muhatap bulamıyoruz. Bu kadar yüksek bir bedel ödememize rağmen mağduriyetimiz giderilmedi.
Talebim, ya sipariş ettiğim özelliklerdeki gerçek kayın ağacından 100X200 masanın ve takımın ivedi bir şekilde tarafıma teslim edilmesi ya da ilgili ürün için ödediğimiz bedelin gecikmeksizin iade edilmesidir. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal merciler üzerinden hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.
