Magu İade Ücretimin 1 Aydır Yatırılmaması ve Yetersiz Bilgilendirme

Magu Kids’in kendi internet sitesinden oğlum için toplamda 6 adet takım siparişi verdim (sipariş no: 791cy1981g). Aldığım ürünler arasında zebra desenli eşofman takımı, Turkuaz navi baskılı takım, checkered baskılı takım, zebralı takım, Polo yaka takım ve mavi ekoseli pantolonlu triko takım bulunuyor. Ürünlerin kalitesini beğenmediğim için hepsini iade ettim. İade toplam tutarı 4.651,94 TL’dir.

İade işlemini yaklaşık 1 ay önce başlattım. O tarihten bu yana en az 10 kez magu Kids müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde sadece “kontrol ediliyor” yanıtı aldım, ancak kartıma herhangi bir iade tutarı yansımadı. Ayrıca tarafıma bir bilgilendirme maili veya mesajı da gönderilmedi.

Ödemeyi kendi kartımla yaptım ve başka bir ödeme yöntemiyle ilgili herhangi bir sorun yaşamadım. İade işleminin bir an önce tamamlanmasını ve tutarın kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.