Magsmate'den Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

9 Şubat tarihinde Magsmate firmasının internet sitesi üzerinden mıknatıslı aparat siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Aradan iki hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde sipariş durumu “sipariş devam ediyor” şeklinde görünüyor, herhangi bir ilerleme olmuyor.

Bu süreçte firmaya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorunumla ilgili bilgi alamadım. Ne ürün gönderiliyor ne de iptal ya da iade süreciyle ilgili bilgilendiriliyorum.

Ürünümün acilen kargoya verilmesini ve tarafıma gönderilmesini ya da talebim doğrultusunda siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.