Magsmate'den Ödeme Yapılan Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve İade Talebi

30.01.2026 tarihinde Magsmate isimli internet sitesinden online sipariş oluşturdum ve kredi kartımla 2.999 TL ödeme yaptım. Ödemeden sonra sipariş detaylarının ekran görüntüsünü aldım ancak siparişimin durumu hakkında net bir bilgiye hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Siteye her giriş yaptığımda yalnızca “kargoya verilecektir” şeklinde otomatik bir mesaj görünüyor, herhangi bir ilerleme olmuyor. Site içi destek bölümünden defalarca yazmama rağmen yine sadece otomatik cevap geliyor, gerçek bir yetkiliye ulaşamıyorum. Instagram hesaplarına da mesaj attım fakat oradan da hiçbir dönüş alamadım.

Ödemeyi yapmış olmama rağmen ne ürünüm kargoya verildi ne de bana açıklayıcı bir bilgilendirme sağlandı. Bu nedenle yanıltılmış olabileceğimden endişe duyuyorum. Siparişimin derhal ya gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını ve tarafıma açık, net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.