Ürün Gönderim ve Sevkiyat Süreçlerindeki Aksaklıklar
- Siparişlerin kargolanmaması: 17 şikayette ödeme sonrası ürünlerin 4 gün ile 2 ay arasında kargoya verilmediği bildiriliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Magsmate
Magsmate
Magsmate Şikayet Analizi
Son 1 yıl içinde Magsmate için açılan 22 şikayetin ortak paydasını siparişlerin kargoya verilmemesi oluşturuyor; kullanıcılar ödeme yapmalarına rağmen ürünlerin günlerce veya aylarca gönderilmediğini belirtiyor. Şikayetlerin %77,4'ü sevkiyat sorunlarına odaklanırken, %36,4'lük dilimde başvuruların yanıtsız bırakıldığı aktarılıyor. Kullanıcılar, iade taleplerine 'ilgileniyoruz' şeklinde yanıtlar verildiğini veya ücret iadelerinin 13 gün boyunca gerçekleşmediğini ifade ediyor.
İletişim ve Destek Kanallarındaki Erişilebilirlik Sorunları
- Başvuruların yanıtsız kalması: 8 şikayette Instagram ve e-posta üzerinden gönderilen mesajların cevapsız kaldığı aktarılıyor.
- Sürecin belirsiz bırakılması: 3 şikayette iade ve gönderim taleplerine 'ilgileniyoruz' denilerek yanıt verildiği belirtiliyor.
- Destek kanallarına ulaşılamaması: 2 şikayette telefonların açılmadığı ve gerçek bir yetkiliye ulaşılamadığı ifade ediliyor.
Ücret İade Süreçlerindeki Gecikmeler
- Para iadesinin gerçekleşmemesi: 3 şikayette iptal edilen siparişlerin ücret iadesinin 13 gün boyunca yapılmadığı bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
30 şikayet
1
Magsmate Siparişimin Kargoya Gönderilmemesi Ve İade İsteği
19 Haziran 18:0125
12.06.2026 tarihinde Magsmate isimli Instagram sayfasından tripod ve vantuzlu telefon tutucu siparişi verdim. Ödemeyi kr...edi kartı ile toplam 4.698 TL olarak yaptım ve tarafıma 5860 numaralı sipariş referansı iletildi. Ancak geçen süreye rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, herhangi bir takip num
5
Çözüldü
Magsmate Ödeme Alındı Ama Ürün Gönderilmedi Ve Şirket Türkiye’de Adresi Yok
26 Mart 19:03109
"Merhabalar, Şubat ayında ki gümrük mevzuatında ki değişiklikler shipping drop ve global ticaret yapan bir çok firmayı etkiledi. Magsmate firması da bunlardan biri. Ürünler eksiksiz ve sağlam elime ulaştı. Tabi 12 Mart tarihli siparişim ayın 25'inde mail, WhatsApp mesaj ve site içi mesajlaşmalarda bu mevzuatın problem yarattığını belirtselerdi konu buralara kadar gelmezdi. En azından Instagram sayfalarından güncel hikaye ya da sabit pos ile bilgilendirme geçilebilirdi. Sağlık olsun. Sonuç olarak alan ve veren razı geldi. Tavsiyem ; kesinlikle satış politikalarında tüm e-ticaret firmaları genel bilgilendirme yayınlamalıdır. Teşekkürler."
Siparişim ve ödemem alındı. Fakat ürünlerim gönderilmiyor. Firmanın Türkiye... içerisinde adres konumu yok. İletişim ara ara sağlanıyor fakat hep oyalaya
Teslim Edilmeyen Çift Montajlı Tripod Ve Akıllı Magsafe Ekran İçin İade Talebi
26 Mart 15:09154
26 Ocak 2026 tarihinde Magsmate üzerinden 3.731 TL tutarında çift montajlı tripod ve akıllı magsafe ekran satın aldım. B...ugün 26 Mart 2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Her sorduğumda “bugün gelecek, yarın gelecek, ihracatta sorun yaşadık, geliyor” gibi bahanelerle oyalandım ancak ür
5
Çözüldü
Sipariş Edilen Ürün Teslim Edilmedi Ve Kredi Kartı İadesi Talebi
23 Mart 16:28111
"Marka bugün ürün teslimatını sağladı. Yurtiçi Kargo ile ürünü eksiksiz ve çalışır halde teslim aldım..."
31 Ocak 2026 tarihinde Magsmate.com internet sitesi üzerinden “telefon arka...sı ekran yansıtıcı” isimli ürünü 2.999,99 TL bedelle, #5622 numaralı sipari
Magsmate.com Telefon Arkası Ekran Yansıtıcı Teslim Edilmedi, İade Talebim
17 Mart 17:52143
12 Mart 2026 tarihinde Magsmate.com internet sitesi üzerinden “telefon arkası ekran yansıtıcı” isimli ürünü 2.799,99 TL ...bedelle, #5761 numaralı sipariş ile satın aldım. Aradan geçen süreye rağmen ürünüm hiçbir şekilde kargoya verilmedi ve elime ulaşmadı. İnternette yaptığım araştırmalarda aynı firm
1
Teslim Edilmemiş Ürün İçin 2.599 TL İadesi Ve Yeniden Gönderim Talebi
14 Mart 12:24151
Magsmate internet sitesi üzerinden 14 Ocak 2026 tarihinde “telefon arkası ekran yansıtıcı” isimli ürünü 2.599 TL tutarın...da, Akbank kredi kartımla satın aldım. Sipariş No: #5516 olan bu alışveriş için, tarafıma Yunexpress üzerinden yt2602200705553729 takip numarası ile gönderim yapıldığı bilgisi veri
Magsmate'den Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Ücret İadesi Talebi
12 Mart 04:19133
Magsmate üzerinden dijital ekran yansıtıcı siparişi verdim, üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ürünüm hala teslim ...edilmedi. Elimde 5682 numaralı sipariş bulunuyor ve sistemde de herhangi bir ilerleme göremiyorum. Firma ile iletişime geçmeye çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım,
2.799,99 TL Tutarındaki Ödeme Geri Ödenmedi Ve Ürün Gönderilmedi
9 Mart 10:55190
18 Şubat 2026 tarihinde Magsmate Official üzerinden “Magsmate akıllı Magsafe ekran” ürünü için 2.799,99 TL tutarında kre...di kartıyla ödeme yaparak sipariş verdim. Sipariş numaram F6H61IZ1E’dir. Ürün stokta olmadığı gerekçesiyle tarafıma gönderilmedi. Bunun üzerine siparişin iptalini talep ettim, iad
Magsmate'den Siparişimin Gecikmesi Ve İletişimsizlik
4 Mart 11:34184
Magsmate üzerinden 10 Şubat tarihinde #5667 numaralı “Akıllı Magsafe Ekran” siparişimi verdim ve 2.800 TL ödedim. Aradan... yaklaşık bir ay geçmesine rağmen siparişim hala elime ulaşmadı. Siparişimle ilgili bilgi almak için Instagram üzerinden kendilerine defalarca yazdım ancak hiçbir şekilde geri dön
Magsafe Ekran Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
2 Mart 15:09196
11 Şubat 2026 tarihinde Magsmate internet sitesinden akıllı Magsafe ekran siparişi verdim. Sipariş numaram 5678. Aradan ...uzun süre geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 16 Şubat’ta firmaya mail ile ulaşarak durumu sordum. Gelen yanıtta Çin B
Magsmate Akıllı Magsafe Ekran Teslim Gecikmesi Ve İade Talebi
2 Mart 11:50206
7 Şubat tarihinde Magsmate adlı firmanın www.magsmate.com sitesi üzerinden Magsmate™ Akıllı Magsafe Ekran adlı ürünü 2.7...99,99 TL tutarında kredi kartı ile satın aldım. Sipariş numaram #5647’dir. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm bana teslim edilmedi ve yaklaşık 23 gündür bekliyorum. Firma ile g
Teslim Edilmeyen Ürün İçin 2.599 TL İadesi Talebi
27 Şubat 00:02196
7 Ocak’ta Instagram’da sponsorlu reklam olarak karşıma çıkan magsmateofficial sayfası üzerinden akıllı magsafe ekran sip...arişi verdim ve 2.599 TL ödemeyi yaptım. Siparişime ait 5475 numaralı sipariş numaram bulunuyor. Aradan neredeyse 2 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. WhatsApp üzerin
Magsmate Ürünlerinde Kalite Sorunu Ve İade Hakkının Reddedilmesi
25 Şubat 15:17245
Magsmate internet sitesi üzerinden Ocak ayında Akıllı Magsafe Ekran ve Çift Montajlı Tripod ürünlerini online olarak sip...ariş verdim. Siparişim 3 haftadan daha uzun bir sürede elime ulaştı. Ürünleri fotoğraf çekimi için denediğimizde, tripodun boyut ayarının yapılamadığını ve ekranın oldukça kötü bir
1
Kargoya Verilmeyen Tripod Siparişi İçin Ücret İadesi Talebi
25 Şubat 02:55171
19 Şubat’ta Magsmate’in kendi internet sitesi üzerinden bir tripod satın aldım. Ödememi online olarak yaptım ancak üzeri...nden günler geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram #5703’tür. Site üzerinden ve mesaj yoluyla satıcıya defalarca u
Magsmate'den Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi
24 Şubat 20:09162
9 Şubat tarihinde Magsmate firmasının internet sitesi üzerinden mıknatıslı aparat siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı i...le yaptım. Aradan iki hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde sipariş durumu “sipariş devam ediyor” şeklinde görünüyor, herhangi bir ilerleme olmuyor. Bu sür
Magsmate Sitesinden Sipariş Kargolanmadı Ve İnfluencer İş Birliği Şüpheli
24 Şubat 13:21212
Magsmate sitesinden 1500₺’lik bir alışveriş yaptım, sipariş kodum 5699. Bu önemli değil çünkü hiçbir zaman kargolamayaca...klar. Kanada üzerinden bir satış uygulamasından satış yapan bir yer. İnfluencer’Lara iş birliği verdikleri ve arkadaşım daha önce alışveriş yaptığı için incelemeden aldım ama sonr
Sipariş Kargoya Verilmedi, Tam İade Bekliyorum
23 Şubat 09:34268
Magsmate internet sitesi üzerinden 8 Şubat tarihinde kredi kartımla toplam 4.389 TL tutarında sipariş verdim. Siparişimd...e Magsmate™ Akıllı Magsafe Ekran ve Magsmate™ Çift Montajlı Tripod bulunuyor ve sipariş numaram 5651. Ödemem çekilmesine rağmen, aradan 15 günü aşkın süre geçmesine rağmen siparişi
1
Magsmate'den Magsafe Akıllı Ekranın Gönderilmemesi Ve İade Talebi
12 Şubat 13:39380
3 Ocak 2025 tarihinde Magsmate firmasından bir adet Magsafe akıllı ekran satın aldım. Ödememi yaptım, sipariş numaramı d...a ayrıca bu şikayetle birlikte paylaşacağım. Ancak aradan geçen zamana rağmen ürünüm hiçbir şekilde kargoya verilmedi ve elime ulaşmadı. Site üzerinden defalarca hesabıma girip si
1
Magsmate'den Ödeme Yapılan Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve İade Talebi
3 Şubat 18:24386
30.01.2026 tarihinde Magsmate isimli internet sitesinden online sipariş oluşturdum ve kredi kartımla 2.999 TL ödeme yapt...ım. Ödemeden sonra sipariş detaylarının ekran görüntüsünü aldım ancak siparişimin durumu hakkında net bir bilgiye hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Siteye her giriş yaptığımda yalnızca
Magsmate Siparişim Teslim Edilmedi, Geri Dönüş Yok Ve Ücret İadesi İstiyorum
29 Ocak 12:49392
20.01.2026 tarihinde Magsmate üzerinden Magsmate™ Akıllı Magsafe Ekran siparişi verdim ancak üzerinden 4 gün geçmesine r...ağmen ürünüm tarafıma gönderilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Teslimat adresim İstanbul. Konuyla ilgili olarak firma ile iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde geri d
5
Çözüldü
13 Aralık 2025 21:15
"Teşekkürler"
Cenk şikayetini yayından kaldırdı
1
Teslim Edilmeyen Ürün İçin Ücret İadesi Yapılmıyor Ve Ek Kargo Ücreti İsteniyor
1 Aralık 2025 19:32736
17.10.2025 tarihinde Magsmate üzerinden “Magsmate Akıllı Magsafe Selfie Ekranı” adlı ürünü sipariş ettim. Aradan yaklaşı...k iki ay geçmesine rağmen ürün bana hiç teslim edilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün adresime geldiğini ve benim evde olmadığımı iddia ettiler. Bunun üzerine ürünün
4
Çözüldü
Siparişim Gönderilmedi, İletişime Geçilemiyor Ve İade Talebim Karşılanmıyor
24 Ekim 2025 19:00860
15 Ekim tarihinde, İstanbul adresime teslim edilmek üzere Magsmate’den topl...am 6.000 TL tutarında vakumlu tutucu ve ekran yansıtıcı siparişi verdim (#5
Siparişim 2 Aydır Yok, Muhatap Bulamıyorum
9 Ağustos 2025 15:17750
Mags Mate’in resmi web sitesinden yaklaşık 2 ay önce #4898 numaralı siparişimle telefon tutucu satın aldım. 1.319 TL öde...memi gerçekleştirdim ancak ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Siparişimin teslim edilmemesi nedeniyle müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Uzu