BİM Magnum Dondurmasında Bozuk Kıvam Ve Tat, Ücret İadesi İstiyorum

İstanbul Maltepe’deki bir BİM marketten 03.11.2026 tarihinde Magnum Signature dondurma aldım. Paketi açtığımda dondurma paramparça haldeydi, önce marketle ilgili bir saklama sorunu olabilir diye çok önemsemedim. Ancak dondurmayı yemeye çalıştığımda yapısının tamamen bozuk olduğunu fark ettim. Dondurma pütür pütürdü, dilde rahatsız edici bir katman bırakıyordu ve tadı da çok tuhaftı, bu yüzden birkaç lokmadan sonra devam edemedim.

Aldığım ürünün hem görüntü hem de tat ve kıvam olarak bu kadar kötü olması, üstelik Premium bir marka olarak satılan Magnum’da böyle bir durumla karşılaşmam beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün üretim veya saklama sürecinde bir sorun olduğunu düşünüyorum. Gönderdiğim fotoğraflardan da görüleceği üzere ürünün son tüketim tarihi henüz geçmemiş olmasına rağmen bu durumda olması kabul edilebilir değil.

Yaşadığım bu deneyim nedeniyle ödediğim ücretin iadesini veya tarafıma sağlam ve kaliteli bir ürünle telafi yapılmasını, ayrıca aynı seride benzer bir problem olup olmadığının incelenmesini talep ediyorum.