Magnum Dondurmasında İç Dolguda Pütürlü Tat Ve Doku Sorunu

30.04.2026 akşamı İstanbul Pendik Ertuğrulgazi Mahallesi’indeki BİM şubesinden aldığım 6’lı Magnum Klasik dondurmaların iç kısmıyla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Yıllardır sadece Magnum tüketen ve özellikle klasik ürününüzü severek alan biri olarak, bu sefer dondurmanın içindeki sütlü beyaz kısımda alışık olmadığım, ağızda pütürlü bir tat ve his fark ettim. Dıştaki çikolata kısmında hiçbir sorun yoktu, problem tamamen iç dolgudaydı.

Önce ürünün son tüketim tarihinin geçmiş olabileceğini düşündük, fakat ambalaj üzerindeki son tüketim tarihi 23.01.2028 olarak görülüyor ve tarihi geçmiş bir ürün değil. Yine de bu zamana kadar hiç böyle bir tat ve doku fark etmediğimiz için açıkçası hem ben hem eşim oldukça endişelendik ve Magnum’a olan güvenimiz sarsıldı. Paketin içindeki diğer dondurmalar açılmamış şekilde duruyor, onları da bu nedenle tüketmeye çekiniyoruz.

Ürünle ilgili bu tadın ve pütürlü yapının neden kaynaklandığının araştırılmasını, belirtilen tarih ve seri bilgilerinin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Elimdeki ürünlerin incelenmesi sonrası tarafıma bilgi verilmesini, ayrıca yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle yeni ürün gönderimiyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürününüzü severek tüketen bir müşteri olarak, bu durumun açıklığa kavuşturulmasını ve benzer bir sorun yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.