Aldığımız Sandalyeler Kısa Sürede Bozuldu İlgisizlik Ve Sorumluluk Reddiyle Mağdur Olduk

Magic Life Mobilya’dan Antalya merkez Yörük Oğlu kavşağı civarındaki mağazadan aldığımız yemek masası takımının montajı 24 Şubat’ta yapıldı. Aradan yaklaşık 3 ay geçmeden sandalyelerden 3’ünün ek yerleri açıldı ve şu anda kullanılmaz halde.

Yaşadığımız sorun üzerine mağazaya birkaç defa bizzat giderek şikayetimizi ilettik, telefondan değil doğrudan yüz yüze başvurduk. Bir seferinde servis eve gelip sandalyelere baktı, aracının küçük olduğunu söyleyip “sonra geleceğim” diyerek ayrıldı fakat bir daha ne arayan ne soran oldu, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulunduk ancak başvurumuz kullanıcı hatası denilerek reddedildi, sandalyelere 110 kilo üzeri birinin oturduğu ve bu nedenle zarar gördüğü iddia edildi. Evimizde sandalyeleri normal şekilde kullandığımız halde böyle bir gerekçeyle sorumluluğun tamamen bize yüklenmesini kabul etmiyoruz.

Kısa sürede bu hale gelen sandalyeleri artık kullanamıyoruz. Ürünün arkasında durulmadığını ve mağdur edildiğimizi düşünüyorum. Bu nedenle problemli takım için ücret iadesi talep ediyorum ve sürecin hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.