Koltuk Takımı Teslim Edilmedi, 4 Aydır Mağduriyetim Giderilmiyor

25 Mayıs’ta Magic Life Mobilya Fethiye şubesinden koltuk takımı satın aldım ve 30.300 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünü teslim aldığımda koltuk takımının hatalı ve bozuk olduğunu fark ettim. Durumu şubeye ilettim ve ürünü fabrikaya geri götürdüler. Ancak aradan geçen 4 ayı aşkın sürede ne koltuk takımım tamir edilip teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Defalarca iletişime geçmeme rağmen muhatap bulamadım ve “yapabilecek bir şeyleri olmadığını” söyleyerek kesinlikle yardımcı olmadılar. Şu anda koltuk takımım kayıp durumda ve hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.

Ürünün garanti ve sözleşme kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi. Artık ürünü teslim almıyorum ve süreci Tüketici Hakem Heyeti'ne devrettim. Başkalarının da benzer mağduriyetler yaşamaması için bu şikayeti paylaşıyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.