Yeni Ve Garantili Mobilyada Kurulum Hatası Sonrası Servis Gecikmesi Ve Mağduriyet

Antalya Kepez’de Magiclife’tan yeni ve garantili olarak aldığımız mobilyada kurulum hatasına bağlı bir hasar oluştu. Yaklaşık 1 ay önce bu durumu fark edip hemen servis talebinde bulunduk, ancak aradan 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen halen servis yönlendirilmedi ve sorun giderilmedi.

Servis kaydı açılırken tarafımıza en geç 15 iş günü içinde sorunun çözüleceği söylendi. Buna rağmen verilen süre çoktan dolmasına karşın herhangi bir ekip gelmedi, bilgilendirme yapılmadı ve mağduriyetimiz devam ediyor.

Yeni ve garantili bir ürün için bu kadar uzun süre bekletilmek ve verilen sözlerin tutulmaması bizi hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimizi sarstı. Kurulum hatasından kaynaklanan bu sorunun en kısa sürede servis yönlendirilerek ücretsiz şekilde giderilmesini, gerekiyorsa ürünün onarımının yapılmasını ya da değişim sağlanmasını talep ediyorum.

Ayrıca sürecin gecikmesi nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.