to read complaints and reviews, or file yours.Magic Home WMF Pasta Spatulası İade Kabul Edilmemesi Hk.
Magic Home'dan Pazarama kanalıyla almış olduğum 2 adet 'WMF Pasta servis spatula ve bıçak seti' nin bir tanesinin kutusu ilk gönderdiklerinde hasarlı geldi. Ürünü iade etmek istedim, kutudaki hasarın kendilerinden kaynaklanmadığını, kargoda zarar görmüş olabileceğini (kapalı ürün kargoda nasıl zarar görecekse) söyleyip, tarafıma geri gönderdiler. Bu sefer de kutunun kapağı açılmış şekilde geldi. Ancak ilk kargolarından tecrübeli olduğumuz için bu sefer kargo açılış videosu çektik. Mevzu buradaki 3 kuruşluk ürün değil, mevzu ilk defa bir internet alışverişinde mağazadan gördüğüm saygısızlık, kurumsallıktan uzak ve müşteriyle resmen dalga geçen tavırlar. Üstelik utanmadan ikinci kargoyu kapağını da açarak gönderiyorlar. Ekteki fotoğraf ilk gönderdikleri kargoya, video ise 2. Kargoya ait. Pazarama başlığı altına da aynı şikayeti yazacağım. Çalıştıkları firmaları düzgün seçsinler.
Merhabalar Selin hanım, öncelikle yaşadığınız yanlış anlaşılma için üzgünüz. Ürünler kargolanırken bu tarz karton kutularda bu gibi hasarlar oluşabiliyor. Pazarama platformununda ve bizlerinde onaylamış olduğu üzere, kutu içeriğindeki üründe herhangi bir kusur bulunmaması sebebiyle iade talebiniz reddedilmiştir. Eğer ki ürünün kendisinde bir kusur olmuş ya da beğenmediğiniz takdirde bile ürün iadeniz kabul edilecekti. Kadife, deri vb. Özellikli olan kutular dışındaki bu tarz kutu deformasyonlarını sizler de taktir edersiniz ki iade taleplerini kabul edilmemektedir. Sizinle platform dışında bir diyalog kuramadık fakat reddedilen iadeler sizin şahsınıza ait değildir. Lütfen bunu şahsi algılamayın. Yinede yanlış anlaşılmadan dolayı sizden özür dileriz. Yardımcı olabileceğimiz başka bir konu var ise seve seve yardımcı olabiliriz.
İade etme gerekçesi önemli diyorsunuz:) ) Tamam ürünü beğenmedim ve iade etmek istiyorum. Tüketici hiçbir gerekçe olmadan iade yapma hakkına sahiptir.
Tabii ki platform üzerinden bu gerekçe ile tarafımıza iade gönderebilirsiniz.
Merhaba Selin hanım, Pazarama platformundan iade işleminiz gerçekleşmiştir
