Sigorta Şirketinin Ödeme Yapmaması Ve Yetkili Servisin Taahhütname Şartı

12.11.2025 tarihinde kaza yaptım ve Subaru XV 2018 1.6 Extreme Plus aracım, Magdeburger Sigorta full kasko kapsamında Ankara Ata Subaru yetkili servisine çekildi. Aracım o tarihten bu yana Ata Subaru yetkili serviste tamir edilmeyi bekliyor.

Yetkili servis, Japonya’dan yedek parça beklendiğini, parçaların geç geldiğini belirttikten sonra, 07.01.2026 tarihinde Magdeburger Sigorta’nın kendilerine ödeme yapmadığını, şirketin iflas etmiş ya da kayyum atanmış olabileceğini, bu nedenle Magdeburger’den gelen hasar dosyalarında tamirata başlamadıklarını ifade etti. Bana, aracın tamirine devam edilebilmesi için yetkili serviste oluşacak yaklaşık 170.000 TL’lik masrafı ödeyeceğime dair taahhütname imzalamam gerektiği söylendi; aksi halde tamirata devam etmeyeceklerini belirttiler. Herhangi bir süre de verilmeden, tamir için bu taahhütnamenin şart olduğu ifade edildi.

Ata Subaru daha sonra yazılı olarak; kaza tarihinden sonra polis raporunun 14.11.2025’te ellerine ulaştığını, işlemlerin 17.11.2025’te başladığını, 25.11.2025’te onarım onayı verildiğini ve parçaların Japonya’dan sipariş edildiğini, yıl sonu ve tatiller nedeniyle gecikme yaşandığını, parçaların yeni tamamlandığını iletti. Aynı yazıda, Magdeburger Sigorta’nın geçtiğimiz haftalarda kendilerine ödeme yapmadığı, bu nedenle yönetim kararıyla Magdeburger dosyalarının durdurulduğu ve sadece müşteriden taahhütname alınması koşuluyla işlemlere devam edileceği belirtildi.

Ben hem Magdeburger Sigorta’dan hem de Ankara Ata Subaru yetkili servisten, üzerime bu şekilde taahhüt ve ödeme baskısı kurulmadan, kasko poliçem çerçevesinde aracımın tamirinin yapılmasını ve servisin hak ettiği bedelin sigorta şirketi tarafından ödenmesini talep ediyorum. Sigorta şirketinin ödeme yapıp yapmaması, iflas ya da kayyum gibi iddiaların doğruluğu konusunda tarafıma resmi ve net bir bilgilendirme yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve aracımın bir an önce, poliçeme uygun şekilde onarılarak teslim edilmesini istiyorum. Şu anki yaklaşımları ve söylemleri nedeniyle her iki kuruma da güven duymakta zorlandığımı özellikle belirtmek isterim.