to read complaints and reviews, or file yours.Magdeburger Sigorta'dan Yüksek Tutarlı Buzdolabı Hasarı Ve Gıda Bozulması Tazminatı Reddi
Uzun yıllardır Magdeburger Sigorta aş müşterisiyim. Evimi, arabamı ve sağlık sigortalarımı sürekli bu firma üzerinden yaptırdım. Bu sene konut sigortam kapsamında yer alan elektronik cihaz teminatı ile ilgili yaşadığım süreçte ise gerçekten mağdur edildim.
Evimizdeki tek bir markaya ait tek bir buzdolabı arızalandı ve aynı cihazda farklı hasarlar meydana geldi. Yetkili servis tarafından gerekli kontroller yapıldı, detaylı servis raporu düzenlendi, resmi servis raporu ve faturalar tarafımıza iletildi. Ödemeleri önce kendi cebimizden karşıladık ve tüm bu belgeleri sigorta şirketine ilettik. Aynı buzdolabındaki bu farklı arızalardan yalnızca en düşük tutarlı olan hasar için kesilen yaklaşık 2.500 TL’lik fatura ödendi, ancak yaklaşık 5.800 TL tutarındaki yüksek bedelli diğer hasar faturası hiçbir makul gerekçe olmadan reddedildi.
Buzdolabındaki bu arızalarla bağlantılı olarak içerideki gıdalar tamamen bozuldu ve gıda bozulması nedeniyle ayrıca maddi kaybımız oluştu. Buna rağmen, poliçemiz kapsamında olması gereken bu gıda bozulması bedelini dahi ödeme tarafı olmadılar, bu konuda da olumsuz ve tatmin etmeyen geri dönüş aldık.
Şirketle 07.07.2026 tarihi itibarıyla açtığımız dosya sonrasında mail üzerinden yazıştık. Gelen yanıtlar hem çok yetersiz hem de mantıksızdı, net bir açıklama yapılmadı, sadece bahaneler sıralandı. Her seferinde sorumluluktan kaçan, tatmin etmeyen cevaplar verildi ve hiçbir yetkiliyle doğrudan görüşmemiz sağlanmadı.
Tek bir buzdolabında meydana gelen farklı hasarlardan yalnızca en ucuz olanının ödenmesini, yüksek tutarlı hasarın ve gıda bozulması sebebiyle oluşan zararın tamamen göz ardı edilmesini kabul etmiyorum. Yüksek tutarlı 5.800 TL civarındaki servis faturasının ve buzdolabı arızaları nedeniyle yaşanan gıda bozulması zararının poliçem kapsamında ivedilikle ödenerek mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Magdeburger Sigorta’dan yaptırmış olduğum konut sigortası kapsamındaki elektronik cihaz teminatı ile tamamlayıcı sağlık sigortamla ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Konut poliçemde elektronik cihaz teminatı kapsamında olan buzdolabım 7 Temmuz tarihinde arıza yaptı. Arıza nedeniyle içindeki tüm gıdalar bozuldu ve çöpe gitmek zorunda kaldı, buna rağmen gıda bozulması teminatından hiçbir şekilde faydalanamadım. Ayrıca buzdolabının kapağı değişti, değişimle ilgili tüm faturaları sigorta şirketine iletmeme rağmen yaklaşık 20.000 TL civarındaki bu hasarla ilgili ödeme yapılmadı.
Tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında anlaşmalı olduğu belirtilen Antalya Medical Park Hastanesi’nde 19 Mayıs 2026 tarihinde muayene olduk. Muayene sonrası tüm fatura ve doktor muayene evraklarını, ayrıca fatura dökümlerini talep ederek sigorta şirketine gönderdik. Hastane faturamız yaklaşık 10.000 TL olmasına rağmen, net 100 gündür ödeme bekliyoruz. Her aradığımızda farklı bahanelerle karşımıza çıkılıyor ve süreç sürekli olumsuz ve oyalayıcı şekilde ilerliyor.
Hem konut sigortası tarafında elektronik cihaz ve gıda bozulması teminatımdan, hem de tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında Medical Park Hastanesi’indeki muayene faturamdan doğan toplam zararımın en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca süreç boyunca yaşadığım iletişim sıkıntısının ve gecikmelerin açıklanmasını ve bir daha benzer mağduriyet yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Henüz dönüş yapan olmadı hiçbir gelişme yok
