Magdeburger Sigorta Magdeburger Kasko Aracımı Çekmek İçin Artı Para İstiyor

10 Mayıs 2024 tarihinde Muğla-Fethiye'de aracım ile seyir halinde olan eşim, talihsiz bir kazaya karışmış ve aracımız zincirleme kazada hasar görmüştür. İlgili tarihte ikametime yakın olan (35 km) Fethiye Kutay Renault yetkili servisiyle iletişime geçilmiş, ancak anlaşmanızın olmadığı anlaşılmıştır. Hasar işlemleri için firmanızdan önerilen maksimum servis önerisiyle kendi servis ağınızda aracın onarılması önerilmiştir. Ancak en yakın servisin Menteşe Muğla'da olduğu gözlemlenmiştir. İlgili mesafe 165 km (2,5 saat Google Haritalar üzerinden) olduğundan, aynı semtte yer alan Kutay Renault yetkili servisiyle anlaşmanız olduğu danışmanlarınız tarafından bildirilmiş ve aracın oraya ulaştırılması için gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Adresimden çekici ile aracın ücretsiz alınacağı ve ilgili adrese ulaştırılacağı bilgisi danışmanlarınızdan alınmıştır. Bu hizmetten haberim olmadığı için, aracım yürür halde olduğundan güvenli yolculuk olmayacağını düşündüğümde bu bilgiyi öğrendim. Aracın 13 Mayıs 2024 Pazartesi günü serviste olması için alınan bilgiye göre, Pazar sabahı aramam durumunda aynı gün araç çekilip Renault Güvenliklerine teslim edilecekti. Ancak Pazar sabahı firmanızı aradığımda, tarafıma yaklaşık 6000 TL çekici ücreti çıkarıldığını ve kasko poliçemin sadece 2500 TL kapsadığını, kalan tutarın bana ait olacağı söylendi. En yakın serviste anlaşmanız olmadığı, kendi servisiniz yakın bölgede bulunmadığı ve aracımın onarımı için Muğla genelinde bulunan 3 bayiden anlaşmanız olan en yakın yeri seçtiğimde, bu ücretin 24.05.2023 tarihindeki enflasyon oranına endeksli kasko poliçemdeki tutar ile enflasyon arasındaki fark neden bana yükleniyor? Kasko poliçem 10 Mayıs 2024'te yenilenmiş ve 'limitsiz kasko' olarak güncellenmiş olmasına rağmen, poliçede belirtilen 5000 TL'lik tutarı da kullanamamış olmanın verdiği rahatsızlık ayrı bir sorun. Bir müşteriniz olarak bu sorularıma yanıt arıyor ve hasarlı aracımın güvenli bir şekilde kendi yetkili servisine aktarılması için gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, yakın yerlerde bayi ve anlaşmalı yetkili servisiniz olmadığını düşünerek, tüm 2023'te yapılan poliçelerimin yenilenmesini iptal edeceğim ve firmanızla olan ilişkimi sonlandıracağımı üzülerek bildiririm.