to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Ödemesindeki Gecikme Ve İkame Araç Hakkının Kullanılamaması
Magdeburger Kasko sigorta poliçem kapsamında hasarlı aracım Sakarya’daki Ernaz servisine çekildi ve aracımın tüm işlemleri tamamlanmasına rağmen servisten teslim alamıyorum. Servis, işlemlerin bittiğini ancak sigorta/kasko firmasından ödeme yapılmadığı için aracı bana teslim edemeyeceklerini, ödemenin de ancak ayın 30’unda yapılacağı ve o tarihte aracımı alabileceğimi söylüyor.
Poliçemde 30 gün ikame araç hakkım olmasına rağmen sadece 8 gün araç verildi, dosya kapandığı gerekçesiyle ikame araç hakkımı da kullanamıyorum. Şu anda ne kendi aracımı kullanabiliyorum ne de ikame araç veriliyor. Çocuğum var, işe gidip gelmek zorundayım ve aracım olmadığı için ciddi şekilde mağdur oluyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini ve ilgili birimleri en az 10 kez aradım, her seferinde farklı birime aktarıldım ya da hatta bekletilip sonrasında düşürüldüm, kimse net bir bilgi verip sorumluluk almıyor. İletişim kurabileceğim, süreci sahiplenen bir muhatap bulamıyorum ve yaşadığım mağduriyet adeta görmezden geliniyor.
Aracımın işlemi tamamlandığı halde ödemedeki bu gecikmenin bir an önce giderilmesini, aracımın bekletilmeden tarafıma teslim edilmesini ve poliçemde yer alan 30 günlük ikame araç hakkımın eksik kullandırılan kısmının da tekrar sağlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz şirketimize ulaşmıştır. Konu ile ilgili, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Magdeburger Sigorta A.Ş.
Günlerdirbekliyoruz
Merhaba, Talebiniz ilgili departmanlarımız tarafından incelenmiş olup, tarafınıza e-mail ile bildirim yapılmıştır. Mail'i görememeniz durumunda mail kutunuzun Spam / Önemsiz / Gereksiz bölümlerini kontrol etmenizi rica ederiz. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Magdeburger Sigorta A.Ş.
