to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Ödemesi Gecikti Sıfır Araç Teminatı Uygulanmıyor İletişim Yok
04.09.2025 tarihinde Magdeburger Sigorta’dan kasko poliçem kapsamında hasar başvurusu yaptım (Dosya No: 2025120012318). Aracım 2024 model Togg T10X v2 Uzun Menzil Full Paket ve poliçemde sıfır araç değeri teminatı bulunmasına rağmen, başvurumun üzerinden uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Aracım pert olmasına ve ihale sürecinin tamamlanmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, hem hasar ödemesiyle ilgili bilgi almak hem de ek belge veya işlem gerekip gerekmediğini öğrenmek istedim. Ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım. Ayrıca, poliçemde açıkça sıfır araç değeri teminatı olmasına rağmen, bana rayiç bedel üzerinden fiyat çalışması yapılacağı söylendi. Ben aracımın sıfır değerinin (3.205.414 TL) ödenmesini talep ediyorum, teminatta ne yazıyorsa onun uygulanmasını istiyorum.
Bunun dışında, tarafıma verilen ikame araç (Renault Clio) hem arızalıydı hem de benim aracımın segmentinde değildi. Bu konuda da defalarca aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hasar ödememin bir an önce yapılmasını, sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Magdeburger Sigorta ile yaşadığım bu süreçten dolayı büyük bir mağduriyet yaşıyorum ve çözüm bekliyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz şirketimize ulaşmıştır. Konu ile ilgili, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Magdeburger Sigorta A.Ş.
Merhaba, Talebiniz ilgili departmanlarımız tarafından incelenmiş olup, tarafınıza e-mail ile bildirim yapılmıştır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Magdeburger Sigorta A.Ş.
Hala tarafıma bir dönüş olmadı ve sıfır yeni değer klozu teminatım olmasına rağmen 2. Ci el değerinden daha düşük bir değer belirlenip acenteme dönüş sağlanmış bu durumu kabul etmiyorum
