Siparişim Gönderilmedi, Bilgilendirme Ve İade Taleplerime Yanıt Alamıyorum

21.07.2025 tarihinde Magdarel.com'dan mm 1328 numaralı siparişimi verdim. Sipariş konusu olan ürün beyaz elbise ve toplam tutarı 2039 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Ancak siparişim üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir kargo takibi ya da bilgilendirme de yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat bir türlü iletişim kuramadım, ayrıca iade ya da iptal talebi oluşturamıyorum. Siparişimin durumu hakkında bilgilendirme yapılmasını, ürünümün acilen tarafıma gönderilmesini ya da gerekirse para iadesi sağlanmasını talep ediyorum.