Elbise Değişim Sürecinde İletişim Eksikliği Ve Teslimat Belirsizliği Yaşadım

Magdarel’den ilk kez online sipariş verdim (#mm-1352). Siparişimdeki elbise defolu geldiği için hemen iletişime geçtim ve ürünü beğendiğimi, giymeyi düşündüğüm tarihe çok az kaldığını, yeni ürünün o tarihe kadar elime ulaşıp ulaşamayacağını sordum. Bana ulaşacağını söylediler ve ben de hızlıca değişim için ürünü kargoladım. Her aşamada kendilerine mesaj attım, ancak mesajlarıma hep saatler sonra yanıt aldım.

İadem ellerine ulaştıktan sonra yeni ürünü kargolayacaklarını belirttiler. Kargo numarasını istememe rağmen saatlerdir geri dönüş yapılmadı. Bugün gün içinde defalarca yazmama rağmen hâlâ cevap alamadım. Kargo şirketini aradığımda da adıma herhangi bir kargo bulunmadığını öğrendim. Ayrıca iletişim için sadece Instagram ve mail adresleri var; maile hiç dönüş yapılmadı, Instagram’dan da bir gündür cevap alamıyorum. Değişim için kargo ücretini de ben ödedim.

Toplamda 6 gündür bu süreçle uğraşıyorum. 1744,40 TL elbise ve 282,42 TL kargo ücreti ödedim. Ürünün acilen yeni teslimat adresim olan Kuzey Yıldızı Mah. TOKİ Konutları 2. Etap G2 Kat:11 Daire:36 Canik/Samsun adresine gönderilmesini istiyorum. Henüz kargoya verilmediyse adres değişikliğimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.