Magdarel.com Ürün Değişimi Ve İade Sürecinde Yaşanan Uzun Gecikme Ve İletişim Sorunu

Selin · 2025-10-15T21:54:36+03:00

24.07.25 tarihinde Magdarel'in online mağazasından #mm-1264 sipariş numarasıyla “Caroline” elbise satın aldım. Ürün defolu geldiği için değişim talebiyle geri gönderdim. Ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen ne yeni bir ürün gönderildi ne de para iadesi yapıldı. Magdarel’in herhangi bir iletişim numarası olmadığı için yalnızca Instagram üzerinden ulaşabiliyorum. Mesajlarıma cevap verilmesi en az bir hafta sürüyor ve en son 20 gün önce telefon numaramı istemelerine rağmen henüz kimse benimle iletişime geçmedi, aranmadım. Bu süreçte 2.492₺ ödeme yaptım ve mağduriyetim devam ediyor. Artık ürünümü ya da paramı istiyorum. Para iadesinin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.

Magdarel.com

Sayın, SELİN Y. 24.07.2025 tarihinde Magdarel online mağazasından #mm-1264 sipariş numarası ile satın alınan “Caroline” elbise ile ilgili olarak tarafımıza iletilen talep ve geri bildirimler değerlendirilmiştir. Yapılan incelemeler sonucunda ilgili süreç tamamlanmış olup, ürün iadesi gerçekleştirilmiş ve ücret iadesi tarafınıza eksiksiz olarak yapılmıştır. Yaşanan gecikmeden dolayı duyulan memnuniyetsizlik dikkate alınmış, müşteri deneyimini iyileştirmek adına gerekli aksiyonlar alınmıştır. Bu doğrultuda, söz konusu talep çözüme kavuşturulmuş olup müşteri memnuniyeti sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, ilerleyen süreçte her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebileceğinizi bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Magdarel Müşteri İlişkileri