to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kargo Bilgisi Ve Teslim Edilemeyen Şezlonglar İçin İade Talebi
By Say markasından 12 Temmuz 2026 tarihinde 4 adet şezlong siparişi verdim. Satın alımı yaparken sitede kargo firması olarak Hepsijet bilgisi paylaşıldığı için buna güvenerek sipariş oluşturdum; ancak ürünlerin Sürat Kargo ile gönderildiğini sonradan öğrendim. Sürat Kargo yaşadığım bölgeye teslimat yapmadığı için ürünler teslim edilemedi ve kargo firması ürünleri iade ettiğini, geri gönderdiğini söyleyerek bana bir takip kodu paylaştı.
Sürat Kargo ürünleri kendilerinin belirttiği şekilde iade ettiğini söylüyor olmasına rağmen, By Say tarafı kargonun kendilerine ulaşıp ulaşmadığı konusunda hiçbir bilgi vermiyor. Ne ürünleri teslim ediyorlar ne de iade süreciyle ilgili net bir açıklama yapıyorlar. Telefonlara çoğu zaman hiç bakmıyorlar, ulaştığımda da aceleleri olduğunu, benimle konuşamayacaklarını söyleyip telefonu yüzüme kapatıyorlar. Son görüşmemde ise cuma saati aradığımı söyleyerek bana adeta kafa tuttular ve yine bir çözüm sunmadılar.
Bu yaşananlar nedeniyle, teslim edilmeyen ve kargo tarafından iade edildiği belirtilen 4 adet şezlong siparişim için ödediğim toplam tutarın derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Hem yanlış kargo firması bilgisi paylaşılması hem de sonrasında hiçbir şekilde muhatap bulunamaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Markaya teşekkür etmiyorum! Zaten yapmaları gereken şeyi farklı farklı platformlara şikayet ettikten sonra yaptılar. Şeffaf ve dürüst davranmadılar. Kargo firması olarak Hepsijet'i gösterip Sürat Kargo ile gönderim yaptılar sonra da sorun yaşayınca sürekli vaktim yok cuma vakti sizinle konuşamam Hepsiburada ile çözün diyerek beni dokuz gün oy
