to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Son Kullanma Tarihi Geçmiş Kahve Gönderimi İçin Geri Ödeme Talebi
29 Mart tarihinde Yemeksepeti üzerinden Mado’dan normal Türk kahvesi siparişi verdim. Ancak bana normal yerine damla sakızlı Türk kahvesi gönderildi. Ürünü bugün okuluma arkadaşlarımla içmek için götürdüğümde paketin üzerindeki son kullanma tarihinin 24.07.2025 olarak geçtiğini gördüm ve son kullanma tarihi geçmiş bir ürünle karşılaştım. Ödediğim ücret de 183 TL idi.
Bu durumu fark edince sabah Mado’yu telefonla aradım fakat telefona bakan olmadı ve herhangi bir geri dönüş alamadım. Son kullanma tarihi geçmiş ve yanlış gönderilen bir ürünün tarafıma ulaştırılmış olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Böyle isim yapmış bir firmaya karşı güvenim bu yaşadığım olay nedeniyle ciddi şekilde sarsıldı.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, öncelikle tarafıma dönüş yapılmasını ve hatalı gönderilen bu ürün için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.
Merhaba Seda Hanım, Yaşamış olduğunuz duruma ilişkin geri bildiriminizi üzüntüyle karşıladığımızı belirtmek isteriz. Yanlış ürün gönderimi ve son kullanma tarihi geçmiş ürün ile karşılaşmanız kabul edilemez olup, bu durumun sizde oluşturduğu memnuniyetsizliği anlıyoruz. Konunun detaylı şekilde incelenebilmesi ve gerekli aksiyonların alınabilmesi adına; Yemeksepeti platformu üzerinden sipariş verdiğiniz şubeye ait adres bilgisinin net şekilde göründüğü ekran görüntüsünü bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Paylaşımınız doğrultusunda geri bildiriminiz ilgili bölge müdürümüze iletilecek olup, gerekli incelemeler titizlikle sağlanacaktır. Yaşanan durum için üzgün olduğumuzu belirtir, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MADO Müşteri Deneyimi
Mado siparişim, Mado yazısına tıklayınca açılan sayfa ektedir, teşekkürler ilginize.
