to read complaints and reviews, or file yours.Menü Fiyatları Güncel Olmadığı İçin Fazla Ücret Tahsil Edildi
30 Aralık 2025 tarihinde arkadaşlarımla birlikte İzmir Konak Atatürk Caddesi’indeki Akdeniz Mado şubesine gittik. Siparişlerimizi masaya getirilen menü kitapçığındaki fiyatlara bakarak verdik. Hesap ödeme aşamasına geldiğimizde, menüdeki fiyatlara göre toplam tutarı yaklaşık 1.250 TL olarak hesaplamıştık.
Kasaya gittiğimizde ise bizden 1.950 TL tahsil edildi. Arada ciddi bir fark olduğunu söyleyip itiraz ettiğimizde, çalışanlar menü kitapçığındaki fiyatların eski olduğunu, fiyatları güncellemediklerini belirttiler. Buna rağmen ödeme tutarını düzeltmediler ve güncel fiyat üzerinden tahsilata devam ettiler. Güncel olmayan fiyatlarla müşteriyi masada farklı, kasada farklı bir rakamla karşı karşıya bırakmaları nedeniyle kendimizi açıkça mağdur edilmiş ve yanıltılmış hissediyoruz.
Bu olaydan sonra çevremdeki herkese bu şube hakkında yaşadıklarımı anlatarak dikkatli olmalarını, özellikle de hesap öderken menü fiyatlarıyla karşılaştırmalarını söylüyorum. Menüsündeki fiyatları güncellemeyip kasada farklı ücret alan bu uygulamanın acilen incelenmesini, aradaki farkın tarafıma iade edilmesini ve başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Merhaba Harun Bey, 30 Aralık 2025 tarihinde İzmir Konak Atatürk Caddesi’nde bulunan Akdeniz Mado şubemizde yaşadığınızı belirttiğiniz duruma ilişkin geri bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Menü fiyatları ile kasa tahsilatı arasında farklılık oluşması, MADO’nun şeffaflık ve misafir memnuniyeti ilkeleriyle kesinlikle örtüşmeyen bir durumdur. Konunun sağlıklı şekilde incelenebilmesi ve gerekli işlemlerin yapılabilmesi adına, ilgili alışverişe ait fiş veya dekont bilgisini (fotoğraf veya dijital kopya) bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Paylaşacağınız belge doğrultusunda; *Şube menü fiyatlandırması, *Kasa tahsilat süreci, *O tarihteki güncel fiyat listeleri detaylı şekilde incelenecek ve tarafınıza net bir geri dönüş sağlanacaktır. Geri bildiriminiz ve iş birliğiniz için teşekkür eder, inceleme sürecinin tamamlanmasının ardından sizi bilgilendireceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, MADO Müşteri İlişkileri
Merhaba Harun Bey, Bölgemiz ile görüşmenize istinaden memnuniyetinizi sağlamış olmaktan mutluluk duyduk. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgiye ve bizimle paylaşma hassasiyeti gösterdiğiniz düşüncelerinize çok teşekkür ederiz. Saygılarımızla
Geç de olsa mağduriyetimi giderdiniz. Teşekkür ederim
