to read complaints and reviews, or file yours.Menü Ve Kasa Fiyat Farkı İle Kaba Personel Davranışı
14 Kasım 2025 tarihinde saat 23:30 civarında Kaşmir AVM’deki Mado şubesinde salep siparişi verdim. Menüde salep fiyatı 170 TL olarak yazıyordu ancak kasada 190 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Fiyat farkını kasadaki personele ilettiğimde ise hiçbir şekilde özür dilemeden, “Sistemde ne yazıyorsa onu ödeyeceksiniz” şeklinde kaba bir yanıt aldım ve yüzüme bile bakmadılar.
Hem menü ile kasadaki fiyatın farklı olması hem de personelin ilgisiz ve kaba tavrı nedeniyle çok rahatsız oldum. Elimde ödeme belgesi de mevcut. Bu konuda yapılabilecek her türlü çözümü (özür, farkın iadesi, telafi edici bir jest vb.) talep ediyorum.
Müşteri memnuniyetine önem verilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.
Merhaba Özlem Hanım, Yaşamış olduğunuz durum için üzgünüz. Menü ile kasa fiyatı arasındaki fark ve personel tutumu konusunda tarafımıza ilettiğiniz bilgi ilgili birimlerimize aktarılmıştır. Belirtmiş olduğunuz ödeme belgesiyle birlikte gerekli inceleme süreci başlatılacaktır. İnceleme tamamlandığında tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Geri bildiriminiz bizim için değerlidir. Benzer bir durumun tekrarlanmaması adına şube operasyon ekibi bilgilendirilecektir. Saygılarımızla, MADO Müşteri İlişkileri Ekibi
Evet bekliyorum, ne zaman benimle iletişime geçilecek
Merhaba Özlem Hanım, Şubemiz ile görüşmenize istinaden memnuniyetinizi sağlamış olmaktan mutluluk duyduk. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgiye ve bizimle paylaşma hassasiyeti gösterdiğiniz düşüncelerinize çok teşekkür ederiz. Saygılarımızla MADO Müşteri Deneyimi
Değerli Mado Ekibi, Henüz daha bana bir dönüş yapmadınız. Fişlerimi ve menü fotoğraflarını saklıyorum, hukuki yollara mı başvurmalıyım
Mado da kesinlikle salep içilmez oğlum bugün beklemiş dolap kokmuş salepten zehirlendi