to read complaints and reviews, or file yours.Mado Metroport Şubesinde Fiyat Şeffaflığı Ve Adisyon Sorunu
14 Kasım 2025 tarihinde Bahçelievler Metroport AVM içindeki Mado şubesinde yaşadığım bir durumdan dolayı şikayetçiyim. Şubeye girişte kapıda çok küçük bir fiyat listesi vardı ve okumak neredeyse imkansızdı. Masaya gelen menüde ise hiçbir şekilde fiyat bilgisi yer almıyordu. Sipariş sonrası ödemeyi kasada yaptım ve bana herhangi bir adisyon veya fiş verilmedi. Hangi ürüne ne kadar ödediğimi göremedim, ekranda da hiçbir bilgi paylaşılmadı. Ekstra ürünler eklense ya da yanlış bir ücret alınsa bunu fark etmem mümkün değildi.
Toplamda yaklaşık 860 lira ödeme yaptım ancak ödediğim tutarın detaylarını öğrenemedim. Bu durumun hem şeffaflık hem de müşteri hakları açısından son derece yanlış olduğunu düşünüyorum.
Fiyatların menüde açıkça belirtilmesini ve ödeme sırasında adisyonun mutlaka verilmesini talep ediyorum.
Merhaba Gamze Hanım, Öncelikle MADO markamıza duyduğunuz güven ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz fiyatlar, şubelerimizde yer alan basılı fiyat föylerinde ve masalardaki QR menülerde net şekilde yer almaktadır. Fiyatlarımız, belirli piyasa ve pazar araştırmaları doğrultusunda operasyon ekibimiz tarafından belirlenmekte ve tüm şubelerimizde uygulanmaktadır. Süreçle ilgili operasyon ekibimizle iletişime geçerek şubemize geri bildiriminizi iletmelerini sağlayacağız. Eğer bizlere dekontunuzu ve tükettiğiniz ürünleri belirtmeniz durumunda; şube ile iletişime geçilerek sizlere net fiyat bilgilerini verebiliriz. Anlayışınız ve markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, güzel günler dileriz. MADO Müşteri Deneyimi Ekibi
