to read complaints and reviews, or file yours.Mado Şubesinde Ayrımcı Davranış Ve Haksız Kapalı Söylemi
22 Mayıs sabahı saat 07.33 civarında Nata Vega AVM’deki Mado şubenize, AVM personeli olarak her zamanki gibi simit almaya gittim. Görevli personele simit almak istediğimi söylediğimde “Kapalıyız” denildi. Ben de bu saatlerde sürekli simit aldığımı belirttim, buna rağmen bugünden itibaren böyle olduğu söylendi ve ürün verilmedi.
Ancak benden birkaç dakika sonra, saat 07.37 civarında bir başka müşteri içeri girerek elini kolunu sallayarak ürün aldı ve çıktı. Bana “kapalıyız” denilirken aradan çok kısa bir süre geçmesine rağmen başka birine satış yapılması, adamına göre muamele yapıldığı izlenimi oluşturdu ve bu durum beni gerçekten rahatsız etti.
Mado’dan beklentim, bu konuyla ilgili olarak gerekli incelemenin yapılması, ilgili personele gereken uyarıların yapılması ve bu tarz ayrımcı bir tutumun tekrarlanmaması için önlem alınmasıdır. Ayrıca yaşanan durum için tarafıma bir özür iletilmesini rica ediyorum.
Merhabalar Gamze Hanım, Yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şubemiz ile ilgili iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz tarafımızca dikkatle kayıt altına alınmıştır. Misafirlerimize sunulan hizmetlerde eşit, saygılı ve standartlara uygun bir yaklaşım sergilenmesi temel önceliklerimiz arasındadır. İletmiş olduğunuz konu ilgili şube yönetimi ve bölge müdürlüğümüz ile paylaşılacak olup, personel yaklaşımı ve hizmet sürecine ilişkin gerekli inceleme ve değerlendirmeler titizlikle gerçekleştirilecektir. Yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, geri bildiriminiz ve hassasiyetiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MADO Müşteri Deneyimi
