to read complaints and reviews, or file yours. 
23.01.2026 tarihinde Afyon Afium Mado şubesinde yaşadığım bir olay nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Kasaya ödeme yapmak için gittiğimde, kasiyer kadına masa numarasını söyledim ancak yanlış anlaşıldı ve farklı bir masanın hesabını ödemek zorunda kaldım. Ödemeyi yaptıktan sonra durumu fark ettiğimde kendilerine ilettim.
Durumu anlattığımda kasiyer, son derece uygunsuz, lakayıt, alaycı ve tahrik edici bir üslupla bana masa numarasını yanlış söylediğimi, daha dikkatli olmam gerektiğini ima eden sözler kullandı. Bu saygısız tavır ve ifadeler karşısında kendimi müşteriye değer verilmediğini hissettiğim bir durumda buldum. Olayı ciddiyetle ele almaları için müdürle görüşmek istediğimi söylediğimde, müdür olmadığı veya görüştürülmeyeceğim şeklinde kaçamak yanıtlar verildi ve durum geçiştirilmeye çalışıldı. Şikayetçi olmak istediğimi belirttiğimde ise “yapamazsınız” tarzında söylemlerle beni caydırmaya yönelik tavırlar devam etti.
Bir süre sonra kendisinin şef olduğunu söyleyen bir erkek çalışan geldi, olayı dinledi ve benim adıma özür dileyerek konuyu kapatmaya çalıştı. Ödeme konusu sonradan düzeltilip para tarafıma iade edilmiş olsa da, asıl sorun benim için çalışanların müşteriyle kurduğu saygısız, alaycı ve küçümseyici iletişimdir.
Mado markasından beklentim, bu şubedeki ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak davranışıyla ilgili işlem başlatılması ve sonuç hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasıdır. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için bu olayın ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
29/08/2025 tarihinde Afyonkarahisar Afium Mado şubesinde yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Daha önce Park Afyon şubesinde sorunsuzca kullandığım Mado uygulamasındaki puanlarımı, Afium şubesinde kullanmak istediğimde, şube yetkilileri puanların geçerli olmadığını ve bize dönüşü olm...
10 Ağustos Pazar günü Park Afyon Mado şubesinde domatesli makarna siparişi verdim ve 355 TL ödeme yaptım. Siparişim sırasında uzun boylu, zayıf ve yetkili gibi görünen bir personelden çay istedim ancak çayım uzun süre gelmedi. Ödemeyi yapmak için kasaya gittiğimde yine aynı kişiyle karşılaştım ve ça...
12 Ocak 2026 doğum günüm için Mado uygulamasını indirdim ve doğum günü hediyemin tanımlandığına dair bir kod tarafıma gönderildi. Ben de bu kodu kullanmak için Fatih şubesine gittim. Kodumu şubede tabletten okuttular ve “kullanılmış” ya da “yanlış” diyerek dalga geçer gibi, son derece ilgisiz bir ta...
6 Ekim 2025 tarihinde ve öncesindeki iki günde, Mado Özdilek şubesinde saat 17:00-18:00 civarlarında 26 numaralı masada oturdum. Masamda QR kodu olmadığı için başka bir masadan QR kod aldım ve çay siparişi vermek istedim. Ancak üç gündür hiçbir şekilde siparişim alınmadı ve servis yapılmadı. Durum...
15.01.2026 tarihinde saat 20.50 civarında Ankara Nata Vega AVM’deki Mado şubesine gittim. İki adet waffle, meyve suyu, makaron ve iki adet su sipariş ettim ve bunun karşılığında yaklaşık 1400 TL ödeme yaptım. Bu kadar yüksek bir hesap ödediğim bir yerde en azından güler yüz ve temel bir ilgi beklerk...
Yorumlar