to read complaints and reviews, or file yours.Mado Mezitli Şubesinde Dondurmada Böcek Ve Yetersiz Hijyen Müdahalesi
4 hafta önce Mersin Mezitli Mado şubesinde 4 top dondurma siparişi verdim ve 100 TL ödeme yaptım. Dondurmanın içinde böcek olduğunu fark ettim ve hemen çalışanlara durumu ilettim. Çalışanlar ilk başta böceği dondurmadan çıkarıp ürünü tekrar bana vermeye çalıştı. Ben durumu şube patronuna bildirince, çalışan patronundan gizli şekilde dondurmayı tamamen değiştirdi.
Bu olay karşısında hem hijyen kurallarına uyulmaması hem de ilk başta yapılan yanlış müdahale nedeniyle büyük bir rahatsızlık duydum. Bu şubede özellikle mevcut patronun değişmesini ve hijyen konusunda ciddi önlemler alınmasını talep ediyorum.
Merhaba Selinay Hanım, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgünüz. 4 hafta önce Mersin Mezitli şubemizde yaşadığınız durumla ilgili paylaşımınızı aldık. Mağduriyetinizin doğru şekilde değerlendirilmesi ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için, mümkünse ürünün görseli ve ödemenize ilişkin fiş veya dekont bilgilerini bizimle paylaşabilirsiniz. Konuyu ilgili operasyon ekibimize ilettik, şube ile gerekli denetim ve hijyen kontrolü sağlanacaktır. Operasyon ekibimiz de süreci yakından takip ederek, şube içinde gerekli önlemlerin alınmasını sağlayacaktır. Yaşadığınız olumsuz deneyim için tekrar üzgünüz; müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir ve geri bildiriminiz bu sürecin iyileştirilmesinde önemli bir rol oynamaktadır. İyi günler dileriz. MADO Müşteri Deneyimi
