to read complaints and reviews, or file yours.Mado Markantalya Kavunlu Dondurması Çocuklarımızı Hastalığa Soktu - Acil İnceleme
31.03.2026 günü saat 16:30 civarında Mado Markantalya şubesinden çocuklarımız için kavunlu dondurma aldık. Dondurmayı yiyen üç çocuğumuz da akşamdan beri sürekli istifra ediyor; henüz doktora başvuramadık, ancak durumları bizi ciddi şekilde endişelendiriyor.
Bu yaşadığımız olayın kavunlu dondurmadan kaynaklandığını düşünüyoruz ve ürünlerin hijyen, tazelik ve saklama koşullarının acilen denetlenmesini istiyoruz. Özellikle aynı ürünün hâlâ satışta olup olmadığı, başka müşteriler için de bir sağlık riski oluşturup oluşturmadığı konusunda gerekli kontrollerin yapılmasını ve gerekiyorsa kavunlu dondurmanın derhal incelenmesini, ürün güvenliği açısından adım atılmasını talep ediyorum.
Bu olayın ciddiyetinin dikkate alınmasını, Markantalya şubesindeki dondurmalar başta olmak üzere gerekli kontrollerin ivedilikle yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını rica ediyorum.
Merhaba Cansu Hanım, Öncelikle çocuklarınızın yaşadığı sağlık sorunları nedeniyle geçmiş olsun dileklerimizi iletmek isteriz. Paylaşmış olduğunuz bildirim doğrultusunda, MarkAntalya Mado şubemizde gerekli incelemeler ivedilikle gerçekleştirilmiştir. Yapılan kontrollerde; ilgili ürünün SKT (son kullanma tarihi) ve parti numarası incelenmiş, dondurma reyonu ve dolap sıcaklık değerleri kontrol edilmiş olup herhangi bir uygunsuzluk tespit edilmemiştir. Ayrıca aynı reyonda bulunan diğer dondurma çeşitlerinde de benzer bir durum gözlemlenmemiştir. Bilindiği üzere soğuk zincir veya saklama koşullarına bağlı bir problem söz konusu olması durumunda, yalnızca tek bir üründe değil, aynı reyondaki diğer ürünlerde de benzer etkilerin görülmesi beklenmektedir. Bu kapsamda teknik kontrollerde herhangi bir olumsuz bulguya rastlanmamıştır. Bununla birlikte, ilettiğiniz konu tarafımızca hassasiyetle ele alınmış olup hem ilgili şube hem de üretim ekiplerimiz ile paylaşılmıştır. Süreçlerimiz önleyici yaklaşım doğrultusunda ayrıca gözden geçirilecektir. Sağlık durumuna ilişkin bir doktor raporu veya tıbbi değerlendirme bulunması halinde, sürecin daha kapsamlı incelenebilmesi adına paylaşmanızı rica ederiz. Tekrar geçmiş olsun dileklerimizi iletir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MADO Müşteri İlişkileri
