Mado Çorlu Şubesinde Sıcak Çay Dökülmesi Nedeniyle 2. Derece Yanık Ve Telafi Talebi

22 Ekim Perşembe akşamı saat 20.00 civarında Mado Çorlu Orion şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Garson servis sırasında istemsizce üzerime sıcak çay döktü ve bacağımda doktorun da belirttiği şekilde 2. Derece yanık oluştu. Bu durum hem fiziksel olarak canımı çok yaktı hem de psikolojik olarak beni oldukça etkiledi.

Olay esnasında çayı döken garson dışında kimse “geçmiş olsun” ya da “kusura bakmayın” demedi, işletme tarafından en ufak bir ilgi ya da telafi teklifi sunulmadı. Üstelik yaşadığımız bu durumun üzerine bir de bizden hesabı ödememiz istendi. Bir filtre kahve ve bir white chocolate mocha içmiştik, toplamda yaklaşık 450 TL ödeme yaptık, sadece dökülen çayların ücreti iptal edilmişti.

Personelden yana kişisel bir şikayetim yok, kazaydı ve garsonun yaklaşımı saygılıydı; ancak Mado gibi kurumsal bir markadan bu derece ciddi bir yanık yaşanmasına rağmen hiçbir şekilde telafi, ilgi ya da özür gelmemiş olması beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Bu süreçteki tedavi, yaşadığım mağduriyet ve psikolojik etkiler de dikkate alınarak tarafıma hem yazılı bir özür dilenmesini, hem oluşan/oluşacak masraflarımın karşılanmasını hem de kurumsal olarak tatmin edici bir telafi sunulmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu olayın ciddiyetle ele alınmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.