to read complaints and reviews, or file yours.Mado Bornova Forum'da Küçük Porsiyon Ve Aşırı Fiyat Şikayeti
Bugün saat 18.00 sularında İzmir Bornova Forum Mado şubesine çocuklarıma dondurma almak için gittim. Çocuklarım küçük olduğu için bir top dondurmayı iki külaha paylaştırmalarını rica ettim. Ancak verilen dondurma porsiyonu aşırı küçüktü. Durumu görevliye ilettiğimde bir topun 40–50 gram arası olduğunu söyledi ve 1 top dondurma için 115 TL ücret alındı. Bu kadar küçük bir porsiyon için böyle bir fiyatlandırmayı ne ticaret anlayışı ne de mantıkla bağdaştıramıyorum.
Aynı sorunu yaklaşık iki hafta önce yine aynı şubede yaşamama rağmen o an çok kalabalık olduğu için üzerinde durmamıştım. Ancak bu durumun tekrar etmesi artık bir tesadüf olmadığını, sistematik bir fiyat–porsiyon dengesizliği olduğunu düşündürüyor.
Mado’dan hem yaşatılan bu memnuniyetsizlik için bir geri dönüş ve özür bekliyorum hem de acilen porsiyon ve fiyatlandırma politikalarını gözden geçirerek müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzenleme yapmalarını talep ediyorum.
Merhabalar Eda Hanım, Yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İzmir Bornova Forum şubemiz ile ilgili iletmiş olduğunuz porsiyon büyüklüğü, fiyatlandırma ve hizmet deneyimine dair geri bildiriminiz tarafımızca dikkatle kayıt altına alınmıştır. MADO olarak fiyat politikamız; ürün içerikleri, kullanılan hammaddeler, porsiyon standartları ve operasyonel maliyetler doğrultusunda belirlenmekte olup, tüm şubelerimizde bu standartların korunmasına büyük önem verilmektedir. İletmiş olduğunuz konu ilgili birimlerimiz ve bölge müdürlüğümüz ile paylaşılacak olup gerekli inceleme ve değerlendirmeler titizlikle gerçekleştirilecektir. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, MADO Müşteri Deneyimi
