Konyaaltı Mado’da Yanlış Hesap Ve Eksik Ürünler Karşısında Şefin Kaba Tutumu

Bugün Konyaaltı Mado şubesine misafirlerimle kahvaltıya geldik. Garsona açıkça iki kişilik iki adet serpme kahvaltı söylediğimizi belirtmemize rağmen, çocuklar için istediğimiz ekstra ürünleri de sanki üç kişilik iki adet serpme kahvaltı söylemişiz gibi sisteme girmişler. Masamıza 6.600 TL hesap gelince şaşırıp menüden içeriklere baktık ve aslında gelmeyen, eksik olan ürünler olduğunu fark ettik.

Şefi çağırdığımızda, hiçbir şekilde yardımcı olamayacağını, iade yapılmasının imkansız olduğunu, kasanın kapandığını ve şu an için hiçbir şey yapamayacağını söyleyerek sorumluluktan kaçtı. Üstelik utanmadan, kahvaltı ilk geldiğinde neden söylemediğimizi ima eder şekilde konuştu, bizi tersleyip arkasını dönerek masadan uzaklaştı. Bu yaşananların sonucunda, yanlış ve eksik ürünlere rağmen fazladan 1.600 TL ekstra ödeme yapmak zorunda kaldık.

Hem yanlış ve fazla yazılan hesap, hem eksik gelen ürünler, hem de şefin tutumu nedeniyle kendimi ve misafirlerimi son derece mahcup ve mağdur hissettim. Bu yaşananla ilgili olarak fazla alınan tutarın tarafıma iadesini ve özellikle Konyaaltı şubesindeki işletme sorumlusu hakkında gerekli incelemenin yapılarak müşteriyle iletişim ve tutum konusunda acil düzenleme yapılmasını talep ediyorum.