to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Dış Alan Ve Turist Önceliği Müşteriyi Değersiz Hissediyor
22.06.2026 tarihinde saat 11.00 civarında Mado Aksaray şubesine gittim. Yazın ortasında olmamıza rağmen şubede geniş dış alan tamamen kapalıydı ve misafirleri kendi istedikleri dar alanlara yönlendiriyorlardı. Özellikle içeride veya dar kısımlarda oturmaya zorlanmak hem Konfor hem de ortam açısından rahatsız ediciydi.
Gözlemlediğim kadarıyla önceliğin sürekli turist müşterilere verildiğini, yer seçimi konusunda da buna göre davranıldığını hissettim. Bu durum hem adil değildi hem de müşteriyi değersiz hissettiren bir tavırdı. Genel olarak çalışanların yaklaşımını ve hizmet kalitesini de oldukça yetersiz ve ilgisiz buldum, bu nedenle kısa sürede kalkmak zorunda kaldım.
Müşterilerin yaz sıcağında daha ferah olan dış alanı kullanabilmesi, yer seçimi konusunda adil davranılması ve personelin misafirlere karşı çok daha ilgili, saygılı ve eşit yaklaşması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar Elif Hanım, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu tarafımızca dikkatle değerlendirilmek üzere kayıt altına alınmıştır. Misafirlerimizin oturma düzeni, hizmet kalitesi ve kendilerini eşit şekilde karşılanmış hissetmeleri, hizmet anlayışımızın temel unsurlarındandır. Paylaşmış olduğunuz geri bildirim ilgili şube yönetimi ve Bölge Müdürlüğümüz ile paylaşılacak olup, gerekli inceleme ve değerlendirmeler titizlikle gerçekleştirilecektir. Şube operasyonları, oturma alanlarının kullanımı ve personel yaklaşımına ilişkin gerekli değerlendirmeler yapılarak, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli aksiyonlar alınacaktır. İlginiz ve değerli geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, MADO Müşteri Deneyimi
