to read complaints and reviews, or file yours.Fıstıklı Dondurmadan Çıkan Cam Sağlığımı Tehlikeye Attı, Çözüm Bekliyorum
18.08.2025 tarihinde Bodrum Turgutreis Mado şubesinde yaşadığım bir olay nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Sipariş ettiğim fıstıklı dondurmanın içinden cam kırığı çıktı. Bu durum hem sağlığımı tehlikeye attı hem de güvenimi tamamen sarstı. Olayın ardından şube yetkilileriyle görüştüm; telafi etmek amacıyla yine içinden cam çıkan dondurmadan getirdiler. Bu yaklaşım, sorunun ciddiyetinin anlaşılmadığını gösterdi.
Bu ürüne toplamda 1000TL ödeme yaptım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, öncelikle tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve Bodrum Turgutreis şubesinde fıstıklı dondurmanın satışının derhal durdurulmasını talep ediyorum. Sağlığımın tehlikeye atılması kabul edilemez. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba Berrin Hanım, Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz deneyim için markamız adına içtenlikle özür dileriz. Yaşadığınız durumun ne kadar üzücü ve kabul edilemez olduğunun farkındayız. Konuyu detaylı olarak inceleyebilmemiz ve gerekli aksiyonları alabilmemiz için sizden birkaç bilgiye ihtiyaç duyuyoruz: * Olayın fotoğrafını/görselini paylaşabilir misiniz? bir de işleme devam edebilmemiz adına ödeme dekontu veya fişini de iletmenizi rica ediyoruz. Bilgiler bize ulaştığında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, MADO Müşteri Deneyimi
Merhaba Berrin Hanım, Bölge Müdürlüğümüzle görüşmenize istinaden, memnuniyetinizi sağlamış olmaktan mutluluk duyduk. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgiye ve bizimle paylaşma hassasiyeti gösterdiğiniz düşüncelerinize çok teşekkür ederiz. Saygılarımızla
Müşteri temsilcisine çok teşekkür ederim. Şikayetin sabahı aradı bizi para iadesi çok önemli değildi aslında, esas olan Gıda sektöründe olmaması gereken bir durumla karşılaştığımızı kabul etmesiydi. Tabii ki çalışan arkadaşlarında hepsini suçlayamıyorum. Neyse ki sağlık sorunu olmadı önemli olan oydu. 🙏
