to read complaints and reviews, or file yours.Ekşi Salep Ve Şube Personelinin İlgisiz Yaklaşımı
23.10.2026 tarihinde saat 13.00 civarında Edirne Erasta AVM’deki Mado şubesinde arkadaşım ile birlikte salep içmek için oturdum. Sipariş ettiğimiz salep ekşi geldi, tadı belirgin şekilde bozulmuştu. Bunu çalışanlara ilettiğimizde salepte herhangi bir ekşime olmadığını söylediler.
Aynı masada oturan diğer arkadaşım da yeniden salep istedi ve onun gelen salebi de ekşi geldi, onu da içemedik ve tekrar durumu bildirdik. Buna rağmen hiçbir şekilde “kusura bakmayın, değiştirelim” gibi bir yaklaşım gösterilmedi ve ekşi gelen salep için bizden ücret talep edildi.
Toplamda 335 TL ödememi bankamatik kartı ile yaptım. Hem bozuk olduğunu düşündüğüm ürünleri içemedim hem de üstüne ödeme yapmak zorunda kaldım. Yaşadığım bu durumun incelenmesini, ödediğim ücretin iadesini ve ilgili şube personelinin müşteri yaklaşımı konusunda uyarılmasını talep ediyorum.
Merhabalar Duygu Hanım, Şubemizde yaşamış olduğunuz durum ve karşılaştığınız yaklaşım nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuya ilişkin gerekli incelemenin yapılabilmesi, ürün ve ücretlendirme detaylarının kontrol edilebilmesi adına, ilgili alışverişinize ait fiş veya ödeme dekontunun görselini bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İleteceğiniz belge doğrultusunda inceleme sürecimiz başlatılacak olup, süreçle ilgili tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MADO Müşteri Deneyimi
Merhabalar Duygu Hanım, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şubemiz ile ilgili iletmiş olduğunuz talebiniz kapsamında yapılan incelemeler tamamlanmıştır. Detaylı bilgilendirme tarafımızca sizlerin üyelik mail adresine iletilmiş olup, dönüşlerinizi beklemekteyiz. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmek adına bizim için son derece kıymetlidir. Saygılarımızla, MADO Müşteri Deneyimi
Merhaba ödeme yaptığım dekontu ekliyorum. En kısa zamanda geri dönüş bekliyorum
