Cola Zero İstediğimde Normal Coca-Cola Getirilmesi Ve Personelin İnkarı

05.09.2026 günü saat 17.40 civarında İstanbul Marmara Park AVM’deki Mado şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Sipariş verirken özellikle cola zero istediğimi belirttim, ancak masaya normal Coca-Cola getirildi.

Garsona geldiğinde cola zero söylediğimi, yanlış ürün geldiğini söyledim. Buna rağmen görevli bana dönüp “Hayır, söylemediniz” diyerek hem hatasını kabul etmedi hem de beni haksız çıkarmaya çalıştı. Üstelik masaya getirilen ürün de cam şişe normal Coca-Cola idi. Bu davranışta bulunan görevlinin adının Emir olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.

Hem yanlış ürün getirilmesi hem de hatanın bu şekilde inkar edilmesi, müşteriyle tartışır bir üslup kullanılması beni oldukça rahatsız etti. İlgili personel Emir hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve bu şubede müşterilere karşı daha saygılı ve dikkatli bir hizmet verilmesini talep ediyorum.