to read complaints and reviews, or file yours.Mado Şubesinde Uzun Bekleme Ve Çay Ücretlendirilmesi Müşteriyi Hayal Kırıklığına Sürükledi
6 Mayıs 2026 Çarşamba günü Zonguldak 67 Burada AVM içindeki Mado şubesine kahvaltı yapmak için gittik. Kahvaltı tabağı ve muhlama siparişi verdik ancak siparişimiz için yarım saatten fazla beklemek zorunda kaldık. Bekleme süresi uzayınca, madem kahvaltımız hâlâ gelmedi, en azından beklerken birer çay içelim diyerek çay rica ettik ve çayları getirdiler.
Ancak çıkışta hesap öderken hem kahvaltı ve muhlama ücretini hem de masaya gelen 3 çayın ücretini ayrı ayrı aldılar. Kahvaltı söylediğimiz ve henüz ürünlerimiz gelmediği için bu çayların ayrıca ücretlendirilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Bu durum bizi hem şaşırttı hem de müşteri memnuniyeti açısından hayal kırıklığına uğrattı.
Mado’nun, bekleme sürecinde ikram edilirken ayrıca ücretlendirilen 3 çayın bedelini iade etmesini ve benzer durumların yaşanmaması için şube personelini bilgilendirmesini rica ediyorum.
Merhabalar Elif Hanım, Yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şubemiz ile ilgili iletmiş olduğunuz sipariş bekleme süresi ve çay ücretlendirmesine dair geri bildiriminiz tarafımızca dikkatle kayıt altına alınmıştır. İletmiş olduğunuz konu ilgili bölge müdürlüğü tarafından detaylı şekilde incelenecek olup gerekli değerlendirme ve bilgilendirme süreçleri sağlanacaktır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MADO Müşteri Deneyimi
Merhabalar Elif Hanım, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şubemiz ile ilgili iletmiş olduğunuz talebiniz kapsamında yapılan incelemeler tamamlanmıştır. Detaylı bilgilendirme tarafımızca sizlerin üyelik mail adresine iletilmiş olup, dönüşlerinizi beklemekteyiz. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmek adına bizim için son derece kıymetlidir. Saygılarımızla, MADO Müşteri Deneyimi
İade sürecim başlatıldı ilgililere teşekkürler
