Stok Yok Deyerek İade Edilen Sipariş Ve Reddedilen İptal Talebi

10.05.2026 tarihinde Madmext mobil uygulaması üzerinden Mad9364662 numaralı siparişi verdim. Siparişte yer alan beyaz ekose desenli yüksek bel balon fit kadın pantolonun 1-3 gün içinde kargoya verileceği yazmasına rağmen dördüncü güne kadar hiçbir kargo hareketi olmadı. Ürün gönderilmeden, bana hiçbir bilgi verilmeden stok olmadığı gerekçesiyle iade süreci başlatılmış.

Bugün Instagram üzerinden yazdığımda, “Beyaz Ekose Desenli Yüksek Bel Balon Fit Kadın Pantolon mg2726 Beyaz - XL stoklarımızda kalmadığından dolayı para iadeniz yapılmış, 13.05 tarihinde iadenizi gerçekleştirmişiz, bankalar arası transfer süresine göre 1-5 iş günü içerisinde GOP Tekstil olarak kartınıza yansır, hafta sonu işlem yapılmamaktadır” şeklinde hazır bir mesaj gönderdiler. Daha önce bana hiçbir bildirim yapılmaması ve sıfır iletişim olması nedeniyle mağdur edildim.

Aynı siparişte yer alan ve halen kargoya verilmeyen mavi bel lastikli balon pantolonu da iptal etmek istediğimi özellikle belirttim. Ancak “oluşturulmuş siparişlere değişiklik yapamıyoruz, elinize ulaştığında iade edebilirsiniz” şeklinde cevap verildi. Kargoya bile verilmemiş bir ürün için iptal talebimi reddetmeleri ve beni gereksiz yere ürünün gelmesini, tekrar kargoya verip uğraşmamı istemeleri bana göre tamamen mantıksız ve müşteri odaklı olmayan bir yaklaşım.

Her iki ürün için de siparişimin tamamen iptal edilmesini ve ödediğim ücretlerin en kısa sürede, hiçbir kesinti olmadan kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bilgilendirme yapılmadan iptal ve stok yok gerekçesiyle işlem yapılması, diğer ürün için de iptale izin verilmemesi konusunda firma tarafından açıklama bekliyorum.