Sipariş Gönderilmedi, İletişim Engellendi Ve Ücret İadesi Talebi

12 Mart 2026 tarihinde https://modamugiyim.com adlı Modamu sitesinden bir tunik ve bir adet beyaz havuç pantolon siparişi verdim. Toplam 643 TL ödemeyi banka kartı bilgilerimi girerek online olarak gerçekleştirdim ve 72039 numaralı sipariş oluşturuldu. Ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen ürünlerim kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişimin durumunu öğrenmek için siteyle iletişime geçmeye çalıştığımda net ve açıklayıcı bir cevap alamadım. Daha sonra Modamu’nun yüksek takipçili Instagram hesabı üzerinden de yazdım ancak herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi, kısa süre sonra Instagram hesabımdan da engellendiğimi fark ettim.

Ücretini ödediğim ürünler tarafıma gönderilmediği gibi, iletişim kanallarından da engellenmiş olmam sebebiyle bu durumun mağduriyet ve güven kaybı oluşturduğunu belirtmek isterim. Konuyla ilgili olarak CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de şikayette bulundum. Ödemiş olduğum 643 TL’nin tarafıma iade edilmesini veya ürünlerimin acilen gönderilmesini, ayrıca iletişim ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.