to read complaints and reviews, or file yours.Madmext Ya Da GOP Tekstil Firması Paranızı Alıp Ürünleri Göndermiyor
Merhabalar,
10.6.2024 tarihinde Madmext (GOP Textil) firmanızdan 5832****53 numaralı sipariş ile 1.711,79 TL lik sipariş verdim.
13.6.2024 de 0850 255 1998 numaralı telefondan ürünlerden biri stoğumuzda yok, para iadesi yapacağız diye arandım. Tamam dedim. 14.6.2024 tarihinde bu ürüne ait 611,99 TL'lik kredi kartıma iade edildi. Ve bana Madmext den kalan 1.099,80 TL lik ürünlerimin kargoya verildiğine dair mesaj geldi. Hesabımda da kargoya verildi gözüküyor. Bugün 1 Temmuz 2024 ürünlerden hala haber yok. Tabi bu arada d*****@madmext.com e 2 kere mail attım. +0850 255 19 98 defalarca aradım. Sıla, S**** ve daha önce isimlerini almadığım çok nazik müşteri temsilcileri ile görüştüm. Hepsi sistemin yanlışlıkla kargo numarası verdiğini hemen kargoya verileceğini söylediler. Ben hep böyle dendiğini ama 21 Haziran'dan beri kargomu alamadığımı, sistemde gözüken kargom neredeye tıkladığımda da hata mesajı aldığımı söyledim. En son bugün yine aradım. Yine aynı süreçlerden geçtim. Yani kargo numarasını verdiler. Hesabıma girin durumu göreceksiniz dedim. Her seferinde de ''yasal yollardan hakkınızı arayabilirsiniz'' diye haklarımı hatırlattılar. (Çok nazikler. Gerçekten öyleler. Zira bir Aziz Nesin hikayesinin mağdur olan tarafı gibiyim. Ayrıca firmalarını iyi tanıyorlar yasal yollara başvurmadan mağduriyetimi gideremeyeceğimi de biliyorlar.)
Ancak tüketici hakem heyetlerine gidecek buralarda zaman harcayacak kadar ne suç işledim ki?
Netice olarak kesinlikle bu tür firmalardan sipariş verilmemesi gerektiğini anladım. Bir de bu firmanın FLO, Trendyol gibi platformlarda da ürün sattığını görünce bu alanda ne kadar boşluk olduğunu gördüm. Ne diyelim? Denecek çok şey var ama...
Ürünlerimin kargoya verilmeyeceği artık kesinleşti. Zira sipariş kaydıma baktığımda sanki ürünler gelmiş ve beğenmemişim de iade etmişim gibi bir hareket yaptıklarını görüyorum. Bunu 1.7.2024 de yapmışlar. Ekte bu ekran görüntüsünü paylaşıyorum. Bu işe bu kadar vakit ayırıyorum çünkü benim gibi mağdur olan pek çok insan var. Bunların 100 lercesi sikayetvar da gözükmekte. Ancak vakti olmayan ve sineye çeken, ya da buralara taşıyamayan pek çok daha, (hatta binlerce olduğunu düşünüyorum, ) mağdur vardır. En azından bundan sonra 3-5 kişinin daha mağdur olmasını önlemek adına buraya yazmaya devam ediyorum. Para iadesinden çok ümidim yok. Ancak mağduriyetim baki kalacak. 10.6.2024 de sipariş verdiğimde kredi kartımdan peşinen 1.711,79 TL tahsil edildi. Ben de 22.6.2024 de bankaya kredi kartı borcumu ödedim. Bugün 2 Temmuz 2024 ortada kartıma iade edilen bir tutar yok. Edildiğini var sayalım. Ben 22.7.2024 tarihine kadar bu tutarı mahsup edemeyeceğim.
