Madmext Ürünüm Hiçbir Şekilde Tarafıma Gönderilmedi

02.02.2026 tarihinde Madmext firmasından yaklaşık 651 TL tutarında, kredi kartı ile tek çekim olarak ödeme yaparak bir ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 9538112139’dur. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünüm hiçbir şekilde tarafıma gönderilmedi.

Durumu öğrenmek için firma ile telefon üzerinden görüştüğümde, siparişini verdiğim ürünün ellerinde olmadığı bilgisi verildi. Sonrasında mağduriyetimi gidermek için dilediğim başka bir ürünü göndereceklerini söyleyerek beni oyaladılar. Ancak son aramamda bu kez sadece para iadesi yapabileceklerini ilettiler ve yaklaşık 2 ay boyunca net bir çözüm sunmadan beni mağdur ettiler. Süreç boyunca verilen sözlerin tutulmaması ve çelişkili, gerçeği yansıtmayan söylemlerle oyalanmış olmamdan özellikle şikayetçiyim.

Hem ürünü göndermeyip hem de süreç boyunca çelişkili bilgiler vererek zaman kaybettirmeleri kabul edilemez. Ücretimin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetle ilgili de tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.