to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen İç Çamaşırı Siparişinin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi
16 Nisan 20:22435
Madame Mercy isimli sayfadan 01.04.2026 tarihinde iç çamaşırı siparişi verdim ve 799 TL ödemeyi havale ile gerçekleştirdim. #9632 numaralı siparişime ait tutar hesabımdan çekilmesine rağmen, o günden bu yana ürünüm tarafıma gönderilmedi.
Siparişimin durumunu öğrenmek ve mağduriyetimin giderilmesi için WhatsApp, Instagram ve mail üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, mesajlarım yanıtsız bırakıldı. Ürün gönderilmediği gibi iletişim kuramamak da güvenimi tamamen sarstı.
Ödemesini yaptığım siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını veya ürün gönderilmeyecekse 799 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle, değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Müşterilerimizi ailemizin bir parçası olarak görmekte ve bu bağlamda yaşanan aksaklıkla ilgili duyduğumuz üzüntüyü size iletmek istiyoruz. Yaşanan olumsuz durumu düzeltmek ve müşteri memnuniyetimizi arttırmak için çok çaba sarf etmekte olduğumuzu belirtmek isteriz. Bu süreçte daha fazla kendimizi geliştirmemiz gerektiğinin farkındayız ve yaşanan aksaklığın tekrarlanmaması adına gerekli önlemleri almaya kararlıyız. Müşterilerimize sağladığımız hizmetin kalitesini artırmak için sürekli olarak kendimizi değerlendiriyor ve iyileştirme adımları atıyoruz. Sizden gelen geri bildirimler, bu süreçte bize rehberlik etmekte ve sizin beklentilerinizi daha iyi karşılamak için odaklanmamız gereken alanları belirlememize yardımcı olmaktadır. Yaşanan aksaklık konusundaki anlayışınız ve sabrınız için içtenlikle teşekkür ederiz.